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　　她蟬聯(lián)“經濟百強縣”，名列前茅百業(yè)博興，如今跨入動車時代，騰飛之路再推波瀾，這里就是美麗富饒的準格爾！

美麗富饒的準格爾

　　4月10日內蒙古自治區(qū)準格爾旗跨入動車時代！

　　4趟動車組列車停靠準格爾站

　　今天我們要說的就是發(fā)生在內蒙古鄂爾多斯市準格爾旗魏家茆鎮(zhèn)鐵路運煤專線建設中的故事。

　　2018年4月12日晚，安徽柳工的服務人員李永濤接到魏家茆鎮(zhèn)上客戶王恩義打來的求助電話：“我這里需要你們過來一下，我有一臺柳工八年老設備QY25N5正在準格爾旗魏家茆鎮(zhèn)鐵路運煤專線施工，力矩限制器有些失靈，問題不大，但鐵路施工方對安全要求高，設備安全裝置有任何問題都不能施工?！?“客戶服務面前無小事，你放心我現(xiàn)在呼和浩特，現(xiàn)在就和服務人員一起趕過去?！崩钣罎⒖探o予答復。

柳工起重機護航內蒙鐵路建設

　　剛掛了電話，李永濤便和服務人員卜紅一起驅車前往魏家茆鎮(zhèn)。魏家峁鎮(zhèn)位于準格爾旗東南部，處在黃土高原邊緣地帶，平均海拔1150米。鎮(zhèn)上到施工地點需要經過很多黃土高坡，沒有辦法開車，服務人員只能步行爬坡前往。到達鐵路運煤專線施工現(xiàn)場，他們來不及喘口氣，就開始了工作。

柳工起重機護航內蒙鐵路建設

　　首先對力矩限制器進行了全面檢查，發(fā)現(xiàn)力矩限制器高位限制開關燈亮，臂長不準的問題，服務人員現(xiàn)場對力矩器進行了修復，使整車恢復正常。隨后他們給機器做個全身“體檢”，確保沒有問題后，他們又在現(xiàn)場對客戶就車輛保養(yǎng)和簡單的故障處理辦法進行了培訓。

柳工起重機護航內蒙鐵路建設

　　在這期間，其他在現(xiàn)場施工人員紛紛圍過來學習。由于很少接受系統(tǒng)培訓，大家打聽類似的培訓哪里有，要不要收費。李永濤告訴他們，只要是柳工的客戶終身免費培訓?？蛻敉醵髁x對柳工服務人員高效的趕來幫忙解決問題非常感激，連連稱贊買柳工的產品售后服務就是讓人放心。

　　據(jù)悉，在魏家茆整個鎮(zhèn)上總共只有八臺吊車施工設備，其中有三臺都來自安徽柳工。這臺QY25N5，是用戶王恩義在2010年購入的，這么多年來，柳工的起重機跟著王恩義參與過當?shù)氐蔫F路、電廠、煤礦等大型重點工程的建設。這批車從使用周期來看，已經到了“使用大限”，但在很多極限的環(huán)境和惡劣的工況中，它們工作起來依舊和剛買來的時候一樣。

柳工起重機護航內蒙鐵路建設

　　“用了這么多年一直沒有大毛病，除了日常的維修保養(yǎng)和偶爾的小毛病外，幾乎沒有什么修理?！蓖醵髁x說，它們是內蒙古城市建設的參與者和見證者，而只要有它們在的地方就有柳工的服務人員全程陪伴?！白越拥接脩舴答佇畔⑵?小時提供解決方案，2小時服務到位，24小時服務完結”在柳工服務人員的努力下，柳工的服務標準早就留在這片廣袤的內蒙古大草原上。

　　告別了客戶，由于趕上鎮(zhèn)上工程檢修，全鎮(zhèn)停水、停電，李勇濤和卜紅還沒有吃上一口飯就踏上了接下來的旅途——海拉爾，那里還有其他客戶在等著他們。他們用實際行動證明只要是有柳工起重機存在的地方，柳工人都用自己的方式參與到當?shù)氐某鞘薪ㄔO中，在這樣的產品和服務支撐下，我們有理由相信，安徽柳工在中國甚至全球，一定能贏得更多的用戶，更大的市場！