2014年3月27日,國之重器-山推裝載機(jī)客戶關(guān)愛行活動(dòng)正式在山東拉開序幕。當(dāng)天下午,山東區(qū)域走訪小組前往德州進(jìn)行走訪活動(dòng)。
第一站:德州路橋公司
在德州古運(yùn)河畔一條正在修建的公路上,拜訪了本次走訪的第一位客戶——德州路橋公司,該客戶正在使用山推SL50W-2裝載機(jī)設(shè)備,與設(shè)備負(fù)責(zé)人李經(jīng)理交談中了解到,設(shè)備主要工作是在攪拌站上料,工作情況一直良好。
李經(jīng)理對(duì)走訪團(tuán)隊(duì)提供的服務(wù)表示感謝,并說:“我們公司好多臺(tái)設(shè)備,裝載機(jī)、壓路機(jī)、攤鋪機(jī)都有,這還是第一次有廠家來走訪服務(wù)呢!”走訪團(tuán)隊(duì)表示,山推每年都有對(duì)客戶的走訪活動(dòng),特別是對(duì)大用戶、老用戶都有不定期的走訪和增值服務(wù),歡迎多購買山推的產(chǎn)品,享受超值回饋。李經(jīng)理當(dāng)即表示公司還會(huì)再購買一臺(tái)山推雙鋼輪壓路機(jī),希望可以進(jìn)一步洽談合作。
第二站:風(fēng)調(diào)雨順的德州運(yùn)河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)
走訪小組出發(fā)前往德州運(yùn)河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),出發(fā)時(shí)下起了小雨,小組人員打趣的說到:好兆頭,風(fēng)調(diào)雨順!春雨貴如油,期待我們走訪活動(dòng)就像春雨滋潤麥田一樣能夠滋潤到用戶的心田。
在一排排房屋錯(cuò)落有致的村莊里找到了客戶許老板,該客戶去年新買的山推SL50W裝載機(jī),因工期問題,至今才使用了170小時(shí),現(xiàn)場(chǎng)走訪人員檢查了設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,同時(shí)提醒客戶:“如果設(shè)備長期放置不用,也要定期進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)和檢查,以保證開工后設(shè)備具有良好的工作狀態(tài)”,用戶對(duì)走訪人員的提醒和保養(yǎng)示范表示非常感謝!
第三站:山東星光糖業(yè)公司
在山東星光糖業(yè)公司的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),有兩臺(tái)山推SL50WA裝載機(jī)在工作,走訪小組對(duì)整車進(jìn)行全面檢查,對(duì)漏油故障進(jìn)行排查,快速解決了潛在的故障問題,設(shè)備負(fù)責(zé)人孫經(jīng)理對(duì)服務(wù)的快速和及時(shí)性很滿意。
考慮到糖廠的特殊工作環(huán)境,為進(jìn)一步提升在糖廠使用的安全性,走訪人員為SL50WA裝載機(jī)免費(fèi)更換了機(jī)油和柴油濾芯,更換后試車運(yùn)轉(zhuǎn)更加順暢,同時(shí)對(duì)裝載機(jī)進(jìn)行了改裝,加裝特殊的裝置。服務(wù)小組承諾,為避免購買設(shè)備后出現(xiàn)此類麻煩,設(shè)備出廠前可根據(jù)施工工況提前做好改裝。
最后,走訪小組對(duì)孫經(jīng)理說,歡迎以后繼續(xù)采購山推的產(chǎn)品,設(shè)備廠家和型號(hào)一致,保養(yǎng)件和配件通用性好,對(duì)以后配件儲(chǔ)備非常有利,可以降低成本。
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