4月16日，山推“客戶關(guān)愛行”大型客戶走訪活動在總部濟(jì)寧拉開帷幕，這是2015年“新科技、新能量、新價(jià)值”科技新品體驗(yàn)活動中的服務(wù)主題活動，該活動將持續(xù)全年。此次“客戶關(guān)愛行”活動面向全國范圍，山推服務(wù)小分隊(duì)將以免費(fèi)巡檢服務(wù)車上門服務(wù)的形式，為用戶解決實(shí)際問題，將新科技、新能量傳遞給用戶，為用戶帶來更多的新價(jià)值。
山推“客戶關(guān)愛行”活動啟動“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”
在接下來兩個(gè)多月，山推“客戶關(guān)愛行”服務(wù)小分隊(duì)將分成9個(gè)小組，奔赴山東、內(nèi)蒙古、甘肅、湖南等全國30多個(gè)省份開展用戶“關(guān)愛”活動，服務(wù)小分隊(duì)包含山推研發(fā)和服務(wù)人員、配件及代理公司人員，以確保全方位為用戶解決實(shí)際問題。預(yù)計(jì)走訪1000余名用戶，增值服務(wù)將覆蓋1000多臺山推設(shè)備。山推服務(wù)小分隊(duì)將秉承“山推服務(wù) 時(shí)時(shí)處處”的服務(wù)宗旨，情系客戶關(guān)切，為用戶送去關(guān)愛;將根據(jù)走訪用戶的具體施工工況，在整機(jī)操作、維修和保養(yǎng)等方面為用戶設(shè)計(jì)個(gè)性化方案，提高設(shè)備的工作效率及使用壽命，知客戶之所需，解客戶之所難，真正做一些對客戶有益的事情，用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，贏得客戶的信賴和滿意度的提升。
山推“客戶關(guān)愛行”活動啟動“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”
此次走訪活動還融入了“互聯(lián)網(wǎng)+”，山推在官方微信同步開展“最美山推服務(wù)人”和“我的創(chuàng)富好幫手”有獎攝影大賽互動活動，用戶不僅可以接受免費(fèi)巡檢、個(gè)性化方案等增值服務(wù)，還可以通過參與線上活動與山推互動，贏取產(chǎn)品模型等精美獎品，同時(shí)讓更多的用戶感受到山推豐富的品牌文化。
此次客戶關(guān)愛行服務(wù)主題活動，是山推在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，堅(jiān)持為客戶提供更加卓越的產(chǎn)品及服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多更大的價(jià)值而做出的實(shí)際行動。去年，“國之重器 山推行”活動獲得了2014“中國工程機(jī)械十大營銷事件”最佳客戶關(guān)愛獎，深刻詮釋了山推由裝備制造向制造服務(wù)全面升級的決心和能力。今年，山推將在行業(yè)變革中繼續(xù)堅(jiān)守全心全意為用戶服務(wù)，突破新科技、激發(fā)新能量、實(shí)現(xiàn)新價(jià)值。
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