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　　面對(duì)日趨激烈的行業(yè)形勢，越來越多的挖掘機(jī)制造企業(yè)在注重產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，也在積極探索日臻完善的售后服務(wù)質(zhì)量。雷沃挖掘機(jī)作為行業(yè)內(nèi)成長最快的品牌之一，除了在生產(chǎn)、研發(fā)過程中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的提升，還將注意力投向了產(chǎn)品在售前、售中、售后的全程服務(wù)質(zhì)量，免除用戶購機(jī)的后顧之憂。

　　7月16日下午1點(diǎn)，南寧河池的陳元?dú)w打來電話說機(jī)器出現(xiàn)操作卡滯現(xiàn)象，雷沃挖掘機(jī)駐廣西服務(wù)部的吳云鵬接到求援電話后立即帶領(lǐng)故障排除小組出發(fā)，奔赴事故現(xiàn)場。到達(dá)現(xiàn)場后，吳云鵬了解到這臺(tái)雷沃挖掘機(jī)在梅雨季節(jié)里連續(xù)超負(fù)荷工作，屬于典型的機(jī)器“亞健康綜合征”。探明病癥所在的吳云鵬巧施妙手，直達(dá)病灶，僅用半個(gè)小時(shí)就手到病除了?？吹皆俅瓮昝雷鳂I(yè)的雷沃挖掘機(jī)，陳元?dú)w激動(dòng)地說：“你們的服務(wù)真是太及時(shí)了，謝謝你們啊!”

福田雷沃挖掘機(jī)正在施工

　　維修完工臨走時(shí)吳云鵬又問：“還有什么問題需要我們幫忙嗎?”駕駛室內(nèi)的機(jī)手說：“挖掘機(jī)的空調(diào)制冷效果不太好?！眳窃迄i聞言又對(duì)空調(diào)進(jìn)行了檢查，原來是用戶沒有及時(shí)為空調(diào)添加冷媒而導(dǎo)致空調(diào)制冷效果變差的。于是對(duì)陳老板說：“空調(diào)沒問題就是冷媒少了，您先干活，我去去就來?！闭f完吳云鵬開車離開了。半個(gè)小時(shí)后吳云鵬拿著剛從市場上買的冷媒回來，為機(jī)器加入了冷媒，駕駛室里再次涼風(fēng)習(xí)習(xí)。

　　臨走時(shí)陳元?dú)w笑著說：“你們的服務(wù)真周到啊，可真給我?guī)痛竺α?”

　　服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量一樣，都是公司生存的基礎(chǔ)，“把客戶當(dāng)朋友，客戶的事就是自己的事?！崩孜滞诰驒C(jī)不斷提高售后服務(wù)質(zhì)量，按照“雷沃服務(wù) 全心為你”的服務(wù)理念，打造行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)品牌，不斷贏得用戶的信賴。