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　　2015年，山推工程機械股份有限公司董事長張秀文在山東省兩會上提到：“仁義禮智信，信是儒家文化的核心價值觀之一，我們做企業(yè)的應該對誠信更加關(guān)注”。對于山推而言，提供高質(zhì)量高水準的產(chǎn)品回報客戶就是企業(yè)對客戶的誠信。公司成立三十多年來，始終堅持精益求精，持續(xù)改善、創(chuàng)新超越的精品理念，緊緊圍繞研發(fā)、質(zhì)量、服務深耕細作，將為用戶提供一流產(chǎn)品作為踏實踐行“厚道魯商”之基礎(chǔ)與重點，并在我國第一部大型高清工業(yè)電視紀錄片《大國重器》中全面亮相，其自主創(chuàng)新成功經(jīng)驗以及對整個裝備制造業(yè)的典型示范作用備受肯定。

　　——“智能制造”為客戶創(chuàng)造價值。在2015年北京BICES展會中，山推作為山東省工程機械行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)此次攜全系產(chǎn)品盛裝出席。此次展出的產(chǎn)品包括全球首臺燃氣推土機、國內(nèi)首創(chuàng)環(huán)衛(wèi)型遙控推土機、通過歐美CE認證的全液壓推土機、適宜在極狹窄場地作業(yè)的靜液壓傳動推土機、節(jié)能型N 系列大噸位裝載機、混凝土攪拌主機和眾多核心零部件產(chǎn)品。琳瑯滿目的智能化產(chǎn)品，為山推贏得了關(guān)注與熱議。而這一切的一切都離不開山推研發(fā)團隊的工程師們。

　　為了開發(fā)全液壓推土機，攻破外國技術(shù)壟斷的技術(shù)壁壘，工程師姜雨田與他的團隊始終以世界最為嚴苛的CE和北美標準為基礎(chǔ)，每天進行大量的數(shù)據(jù)分析、理論計算和方案材料編寫，在成千上萬的測試數(shù)據(jù)和曲線上找到最優(yōu)點來匹配模型，確定控制方案，為了趕進度，他們幾乎天天加班到深更半夜，產(chǎn)品試制期，小組全程在車間跟蹤，忍受40多度的悶熱天氣和高分貝的噪音，汗流浹背地蹲在中傳動位置邊上監(jiān)聽傳動異響；　在產(chǎn)品試驗中和驗證人員一起在塵土飛揚的試驗場摸爬滾打，風吹日曬雨淋，對于這一切，他們沒有一個抱怨過，喊過苦說過累。不記得有多少個不眠之夜，不記得有多少個燈光長明,終于實現(xiàn)了全液壓推土機核心控制技術(shù)的重大突破，在國內(nèi)推土機上首次實現(xiàn)歐四排放，填補了多項國內(nèi)空白，產(chǎn)品性能都達到了國際先進水平。也讓公司的推土機產(chǎn)品，代表中國研發(fā)最高水準，第一次走進了歐洲、美國市場，既提升了國產(chǎn)裝備的影響力，也為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的品牌效益和經(jīng)濟效益。

　　——精益制造提升客戶滿意度?！百|(zhì)量是企業(yè)生存之本，是企業(yè)發(fā)展之源。質(zhì)量改善需集眾人之力，積累點滴才能集腋成裘，才能讓產(chǎn)品質(zhì)量得到顯著提升，讓廣大用戶滿意?！?014年公司質(zhì)量之星孔鵬是這么說的也是這么做的。

　　上周二的一個下午，公司履帶事業(yè)部二工廠裝配班的孔鵬像平時一樣緊張忙碌的工作著，就在裝配的過程中他發(fā)現(xiàn)190MV型號履帶一個鏈軌節(jié)有瑕疵。一個不起眼的問題，隱藏著巨大的質(zhì)量安全隱患，就是因為它的不起眼才“逃”過了一道道關(guān)卡，到了孔鵬的裝配工序。當他看著這個成品件的時候，腦中出現(xiàn)的第一個想法就是決不能讓這個次品流入下道工序，本著對客戶誠實負責的準則，他將這次產(chǎn)品情況上報了檢查部，配合對同批次的成品件進行了全部排查，確保了不合格產(chǎn)品不投放市場。

　　——高品質(zhì)服務贏得客戶口碑。服務是第二次營銷。近幾年來，經(jīng)濟持續(xù)下行，為確保山推持續(xù)健康發(fā)展，公司不斷創(chuàng)新營銷服務模式，相繼開展了“萬里服務走基層”、“客戶關(guān)愛行”、“國之重器山推行”等用戶服務提升工程。在服務過程中，銷售人員每到一處，都會獲得客戶的歡迎和贊譽。

　　提到駐內(nèi)蒙銷售經(jīng)理畢炳振，還有一段讓人津津樂道的感人故事。2015年3月22日，畢炳振從錫林浩特出發(fā)，趕往白音礦區(qū)給客戶做服務?？墒翘旃蝗蛔兡?，六七級的北風卷著鵝毛大雪鋪天蓋地而來，路面相繼被大雪封住，擋住了所有的通行車輛。車外，零下二十多度的天氣，狂風卷起的雪花劈頭蓋臉地迎面砸來，呼嘯的北風凜冽地咆哮著。車內(nèi)，暖風機偏偏罷工了，畢炳振的雙腿雙腳早已凍的發(fā)僵，沒了知覺，他把行李箱里所有的衣服都裹在身上，腳上套了三雙襪子，但仍凍得發(fā)抖。就這樣，在這個零下二十多度的寒夜里，在這個暖風機壞掉的車子里，蜷縮著身子的他整整熬了一宿。天一亮，他不忘對客戶的服務承諾，不顧路途的危險立即發(fā)動車輛趕往平莊煤業(yè)，用了6個多小時，終于到達了白音礦區(qū)。當雪人般的他站在客戶面前時，客戶被這個硬漢子感動了，“本以為這次雪災，服務肯定會被延遲，然而，沒有想到，山推人仍如約而至，就沖山推人這不要命的敬業(yè)精神，就沖山推人的誠信，山推產(chǎn)品以后我們?nèi)??！边@擲地有聲的話語是對畢炳振最高的褒獎，更是對山推“貼心、便捷、高效服務”的最高贊譽。

　　創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展之源泉，發(fā)展之命脈。創(chuàng)新企業(yè)文化建設，是踐行“厚道魯商”的關(guān)鍵和支撐。在經(jīng)濟新常態(tài)下，山推以包容的心態(tài)，開放的視野，不斷探索文化建設的新思路、新途徑、新方法，努力推進新格局新發(fā)展中的企業(yè)文化建設，塑造山推文化品牌新形象。

　　——為發(fā)展重塑山推文化。理念是行動的先導，企業(yè)每一項管理的突破，首先要有理念的突破。理念創(chuàng)新是先進文化落地的最主要途徑。公司從2014年上半年開始創(chuàng)新開展“誠敬做產(chǎn)品”班組對標交流活動，共有公司直屬的9個事業(yè)部、子公司、13個優(yōu)秀班組、500余名基層一線員工參加。通過分享“以誠敬之心做產(chǎn)品”的經(jīng)驗，組織誠信班組現(xiàn)場建設觀摩評比，征集提煉誠敬格言等活動，使“誠實勞動、誠信經(jīng)營”的經(jīng)營理念深入人心。在山推，每周一早上都要舉行升旗儀式，每天早上同一時間、統(tǒng)一工裝一起做廣播體操；所有班組在班前都要進行班呼，鼓舞士氣；公司領(lǐng)導和基層職工不分等級，統(tǒng)一就餐標準和就餐地點。通過一系列行為文化建設引導員工增強對山推的認同度、歸屬感與凝聚力。

　　——樹立行業(yè)“厚道”風向標。山推組織開展了“誠信示范崗”創(chuàng)建活動，各直屬單位按照工廠、部(室)，工段，班組三個層級提煉本單位團隊在工作中的守信行為及失信行為要點，以季度為考核周期，評出團隊“誠信紅榜”、“誠信黑榜”，努力探索與績效獎金掛鉤，從精神和物質(zhì)兩個層面褒獎誠信，懲戒失信。公司每月評出“誠信每月一星”，大力挖掘團隊誠信案例故事，每周在OA平臺更新展示，使廣大員工在厚道魯商倡樹行動的路上，學有榜樣、趕有目標，爭做厚道魯商倡樹先鋒。公司征集、設計了“厚道魯商”倡樹活動LOGO標識，圍繞“合規(guī)經(jīng)營、人本管理、質(zhì)量承諾、研發(fā)創(chuàng)新、貼心服務”制作宣傳圖片；全面整合自辦傳統(tǒng)媒體，開辟“厚道魯商”專題專欄，積極發(fā)揮一報一刊一家園、《激情山推》、《工會家園》等9個綜合傳播平臺，和論壇、博客、微博、微信等自媒優(yōu)勢，大力宣傳“誠敬做產(chǎn)品、誠信做企業(yè)”倡樹活動；印刷出版“厚道魯商”系列叢書，見證了山推誠信經(jīng)營一步步登上世界舞臺的發(fā)展歷程，樹立了行業(yè)“厚道”風向標；邀請孔子研究院教授舉辦了以“厚道、誠信與儒商”為主題的專題講座，并統(tǒng)一制作厚道魯商專題宣貫課件，開展公司級、工廠級、班組級“誠信文化宣講”，確保厚道魯商倡樹行動得到廣泛認可和大力支持。