2016年4月11日-德國慕尼黑-柳工與康明斯正式簽訂了一份服務與配件全球合作協(xié)議。該協(xié)議首次簽于2014年3月，現(xiàn)版對約定區(qū)域，機型及海外配件供應鏈都做了進一步優(yōu)化。
柳工與康明斯簽訂服務和配件全球協(xié)議
簽字儀式在世界頂尖的工程機械展德國慕尼黑寶馬展上舉行，由雙方高管團隊見證，負責國際營銷業(yè)務的柳工副總裁羅國兵先生和康明斯非道路業(yè)務執(zhí)行總監(jiān)Hugh Foden先生代表各自公司在協(xié)議上簽字。協(xié)議的再次簽署標志著柳工和康明斯之間的合資、合作及全球伙伴關系得到加強。
根據協(xié)議規(guī)定，約定區(qū)域和機型的服務和配件供應都將通過柳工的經銷商渠道進行管理，康明斯將支持柳工為約定區(qū)域代理商提供索賠、技術支持及服務培訓；在約定區(qū)域，柳工區(qū)域配件分撥中心經當?shù)乜得魉怪付ㄇ啦少?，向柳工在該區(qū)域內的代理商直接供應約定進口發(fā)動機型的配件。這一合作模式的確立，將充分利用彼此的優(yōu)勢資源，實現(xiàn)互贏合作的新突破，優(yōu)化了配件供應鏈，提升海外市場售后服務水平。柳工副總裁羅國兵簽字后再次強調，“新的協(xié)議聯(lián)合了柳工海外經銷商渠道和康明斯分銷商的維修技術和配件供應的全球支持資源。有助于我們實現(xiàn)對客戶的一站式服務、加快服務響應速度、提高客戶滿意度?！?/p>
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