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4月伊始，山推“客戶關(guān)愛(ài)行”大型客戶走訪活動(dòng)在濟(jì)寧總部拉開(kāi)帷幕，這是2016年“匠工精品，至誠(chéng)體驗(yàn)”營(yíng)銷活動(dòng)中的服務(wù)主題活動(dòng)，以“匠心比心，溫暖人心”為宗旨，免費(fèi)上門提供設(shè)備檢修和培訓(xùn)等服務(wù)，為用戶解決實(shí)際問(wèn)題，保障用戶享受“一次合作，享終身服務(wù)”的權(quán)益。

山推啟動(dòng)2016客戶關(guān)愛(ài)活動(dòng)，踐行“3+2”定制服務(wù)

在接下來(lái)的幾個(gè)月，山推服務(wù)專家組將分成9個(gè)小分隊(duì)，深入內(nèi)蒙古、甘肅、四川、陜西、貴州、廣西等全國(guó)20多個(gè)省份開(kāi)展用戶“關(guān)愛(ài)”活動(dòng)，服務(wù)專家組包含山推生產(chǎn)、研發(fā)和服務(wù)人員、配件及代理公司人員，確保全方位為用戶解決實(shí)際問(wèn)題，預(yù)計(jì)走訪增值服務(wù)將覆蓋1000多臺(tái)山推設(shè)備。山推服務(wù)專家組將秉承“山推服務(wù) 時(shí)時(shí)處處”的服務(wù)宗旨，向走訪用戶提供“3+2”定制化服務(wù)，包括現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備檢修、維護(hù)保養(yǎng)和技術(shù)培訓(xùn)3項(xiàng)免費(fèi)技術(shù)服務(wù)，和主機(jī)購(gòu)機(jī)優(yōu)惠、配件優(yōu)惠的2項(xiàng)增值服務(wù)。服務(wù)人員到達(dá)每個(gè)工地后，第一進(jìn)行設(shè)備檢修，對(duì)用戶持有的山推全系設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)全面檢修，并徹底排除故障，讓用戶免除后顧之憂；第二是維護(hù)保養(yǎng)，針對(duì)不同設(shè)備的使用狀況及工況要求，對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面的、專業(yè)的保養(yǎng)，消除故障隱患；第三是技術(shù)培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)對(duì)設(shè)備駕駛員及管理人員進(jìn)行理論、操作和保養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí)，在2016年6月30日前購(gòu)買山推道路機(jī)械和裝載機(jī)，用戶可參加“金猴開(kāi)路，見(jiàn)面有禮”和“匠工新品，至誠(chéng)豪禮”兩項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)；用戶的設(shè)備在使用過(guò)程中若需要更換易損件、保養(yǎng)件或其他常用部件，也可享受折扣優(yōu)惠。

在本次服務(wù)走訪活動(dòng)中，用戶除享受“3+2”定制化服務(wù)外，還可以隨時(shí)參與山推官方微信平臺(tái)舉辦的“有獎(jiǎng)隨手拍”活動(dòng)，拍攝山推服務(wù)人員檢修設(shè)備的照片，或者山推設(shè)備精彩施工圖片，贏取產(chǎn)品模型等精美獎(jiǎng)品。

此次“匠工精品，至誠(chéng)體驗(yàn)”客戶關(guān)愛(ài)活動(dòng)，是山推在“十三五”戰(zhàn)略征途中，持續(xù)聚焦產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)，堅(jiān)持以用戶為中心，踐行用戶價(jià)值導(dǎo)向，決心為用戶創(chuàng)造更多更大的價(jià)值而做出的實(shí)際行動(dòng)。