近日,在中國工程機械工業(yè)協(xié)會用戶工作委員會開展的用戶調查活動中,山推股份公司榮獲“產(chǎn)品質量調查連續(xù)十一次評價全國用戶滿意”獎、“SD13、SD16、SD22、SD32全國用戶滿意產(chǎn)品”、“用戶滿意服務單位”等光榮稱號。
2016年,山推營銷通過實施“用戶滿意”提升戰(zhàn)略,開展“匠工精品 至誠體驗”營銷主題活動、“國Ⅲ發(fā)動機走訪”等系列活動,走進用戶,持續(xù)提升服務水平,不斷為客戶創(chuàng)造價值,讓客戶實實在在感受到山推服務帶來的實惠。通過打造“一站式”服務模式,建立有效的服務系統(tǒng)、科學的服務流程,提升了服務效率;通過創(chuàng)新“保姆式”服務,實現(xiàn)產(chǎn)品售前、售中、售后的全程服務,為客戶創(chuàng)造價值保駕護航;通過強化服務意識和服務技能,增強服務的規(guī)范化、人性化,全面提升山推品牌知名度。
山推股份公司始終把產(chǎn)品、服務質量的改進、提升作為促進企業(yè)又好又快發(fā)展的主要推力。通過開展“質量之星”、“金點子工程”、“五小活動”、“合理化建議”“維修金藍領”評比等一系列卓有成效的活動,引導全體員工共同關注客戶需求、追求客戶滿意的經(jīng)營氛圍,通過不斷的技術創(chuàng)新、質量改善、服務升級,樹立行業(yè)服務新標桿。(本文來自山推)
山推連續(xù)十一次榮獲多項“用戶滿意”稱號
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