寒冬剛剛退去，在甘肅區(qū)域工程即將開工的時機，我們迎來了一年一度的山推“客戶關(guān)愛行”走訪活動。甘肅區(qū)域作為近幾年道路機械銷售大省，得到工廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持；在本次區(qū)域走訪活動中工廠領(lǐng)導(dǎo)更是派出了由主要負責(zé)裝載機和道路機械售后服務(wù)支持的沈峰主任和道機工廠質(zhì)管部趙成科部長帶隊的精兵強將。
山推客戶關(guān)愛行甘肅山推區(qū)域走訪活動啟動儀式
本次走訪時間緊、任務(wù)重。為了能夠多走訪幾個客戶，從而為甘肅山推多處理一些客戶問題和從市場上多收集一些產(chǎn)品改進建議，走訪小組剛到蘭州便馬不停蹄地趕到甘肅山推與甘肅山推陳霈董事長會面。在簡單的活動啟動儀式后，蘭州辦事處馮主任、代理公司王耀宏服務(wù)部長共同陪同服務(wù)小組趕赴走訪第一站平?jīng)龉肪帧?/p>
平?jīng)龉肪峙c山推合作以來一直非常愉快，先后采購了數(shù)臺SR13D雙鋼輪壓路機和SM100M銑刨機；我們來到山推銑刨機所在工地，見到了負責(zé)管理銑刨機的趙師傅。趙師傅五十多歲的年齡，也是多年從事工程機械管理的老師傅了。山推廠家如此重視客戶體驗，還專門派員從山東不遠千里到客戶家里了解情況，趙師傅對此非常感動。
走訪人員為客戶清空濾
走訪人員對客戶反映問題進行仔細排查
道機研究院隨同走訪人員對客戶進行現(xiàn)場問題講解與技術(shù)指導(dǎo)
道機研究院隨同走訪人員進行拆除GPS功能后重刷軟件系統(tǒng)
服務(wù)走訪過程雖短，卻給客戶解決了不少實際問題，給客戶留下了深刻印象；同時我們也了解了客戶的真實需求以及不足之處，為今后產(chǎn)品的品質(zhì)升級添磚加瓦。與趙師傅依依惜別之后，此刻我們又走向下一站：蘭州新區(qū)。
客戶服務(wù)完成后的集體合影留念
走訪活動總會有終點，而山推人為客戶服務(wù)的心一直在路上......
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