近日,以“從心出發(fā) 成就價值”為主題的2017年山推“客戶關愛行”活動走進甘肅河西走廊--張掖。為進一步提升山推品牌影響力和客戶滿意度,由山推服務支持部、山推道機工廠以及代理公司人員組成的走訪小組,在張掖大地拉開了序幕。
4月的張掖,春寒料峭,一場突如其來的大雪悄然降落甘肅戈壁古城。在經(jīng)歷了5個多小時的奔波,服務小組從蘭州到到達張掖,迎風冒雪,馬不停蹄拜訪該區(qū)攤鋪機客戶。由于設備施工地處戈壁,天氣多變,拜訪之際仍未開工,設備始終處于包裹狀態(tài)。走訪小組與老板及其機手進行了交流,聽取設備在使用過程中出現(xiàn)的問題以及改進建議。服務小組對客戶提出的問題一一解答,并承諾客戶在設備開工前期,將派工進行調(diào)試,解決客戶后顧之憂。該SRP95M攤鋪機目前已使用2000多小時,性能的穩(wěn)定性和作業(yè)的高效性深得用戶認可。雖然設備已出保,客戶被山推服務小組嚴謹認真的工作態(tài)度和為客戶著想的工作作風深深感動。工地上寒風凜冽、雪花紛飛,可客戶心里暖意洋洋。
離開工地,服務小組緊接著走訪了張掖一家工程公司。該單位主要承接道路、橋梁施工等工程項目,目前有我司一臺SR22MA單鋼輪壓路機、一臺SG18-3平地機、兩臺SL50W裝載機,一臺SR30T-3膠輪壓路機,是山推的忠實客戶。得知山推服務小組到訪,韓總在其會議室熱情接待了走訪小組成員,客戶對山推產(chǎn)品質(zhì)量表示認可,也就服務、配件方面的問題提出了建議,服務小組詳細解答了客戶的疑問。此次山推客戶關愛行活動贏得了客戶高度評價,客戶表示產(chǎn)品過硬的質(zhì)量、貼心的服務,將是其公司下一步采購攤鋪機、銑刨機產(chǎn)品的重要選擇因素。
通過本次走訪活動,傳遞了公司對客戶的關愛之情,也為客戶解決了不少實際問題。以專業(yè)服務用戶,以真誠感動用戶,以客戶需求為出發(fā)點,這將是我們始終遵循和堅持的。
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