洛陽是華夏文明的發(fā)源地之一、中華民族的發(fā)祥地之一,大運河的中心樞紐,也是中部地區(qū)重要的工業(yè)城市。
山推走訪小組一路奔波來到洛陽,對當?shù)氐目蛻暨M行走訪。第一站來到洛陽一處水庫大壩施工現(xiàn)場。大壩工程可控制流域面積1325平方公里,其水庫總庫容可達5.84億立方米,將成為以防洪為主,融合供水、灌溉、發(fā)電功能于一體的大型水利樞紐工程。該大壩也是河南省重點水利工程。
用戶為國家水利水電工程施工承包壹級企業(yè),得知我們到來,設(shè)備管理部李部長熱情的接待了我們,并與我們一起到施工現(xiàn)場進行走訪。工地上10多臺SD22、SD16推土機都在緊張、有序的工作著。走訪小組詳細詢問了機械的使用情況。駕駛員反饋,去年采購的幾臺國三推土機噪音低,效率高,服務(wù)方面也很滿意。
巡檢中得知一臺使用7000多小時的SD16推土機,出現(xiàn)液壓油不明原因缺少情況,經(jīng)現(xiàn)場檢查,判斷為油泵竄油導致,并為用戶制定了維修方案,對于問題快速處理,用戶也非常滿意,希望走訪小組每年都能到到現(xiàn)場進行交流、指導!
接著,走訪小組來到周口進行走訪,在周口市道路施工現(xiàn)場,一臺SR26M-3壓路機和SR26AT膠輪壓路機默契配合著進行壓實作業(yè)。在這里我們對用戶高老板進行拜訪,交流中用戶談到:“2011年我就開始使用山推壓路機,總體使用性能良好、質(zhì)量穩(wěn)定,服務(wù)也比較及時,遇到問題打個電話,當天都能趕到及時的處理。我前后共購買了6臺各機型壓路機,其他幾臺調(diào)到湖北等地施工”。對于用戶的認可,走訪小組表示感謝。
隨后對車輛進行檢查,指導用戶及時進行保養(yǎng)。駕駛員何師傅提出十字鉸接部位潤滑點等改善建議,走訪小組表示盡快將信息反饋至相關(guān)部門進行改進,滿足用戶使用需求。
走訪結(jié)束后,服務(wù)小組為客戶送上了精美的禮品,并邀請用戶參加山推微信線上互動活動,通過網(wǎng)絡(luò)進一步了解公司動態(tài)和山推品牌文化。
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