五月中旬，山推“客戶(hù)關(guān)愛(ài)行”小組來(lái)到了貴州省遵義市。遵義被成為“轉(zhuǎn)折之城，會(huì)議之都”，迄今，遵義已成為貴州省第二大城市，是貴州省著力打造的工業(yè)基地，其規(guī)模工業(yè)增加值位居貴州首位。
走訪小組驅(qū)車(chē)300公里至遵義道真縣，對(duì)山推SR22M壓路機(jī)客戶(hù)進(jìn)行走訪。在與客戶(hù)提前聯(lián)系中，用戶(hù)反饋發(fā)動(dòng)機(jī)有不定期的熄火問(wèn)題，初步判斷燃油管進(jìn)油不暢導(dǎo)致。一到達(dá)施工工地，服務(wù)人員立馬對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修并聯(lián)系濰柴服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)支持，通過(guò)更換油管、用ECU進(jìn)行檢測(cè)，消除了質(zhì)量隱患和客戶(hù)的顧慮，得到了客戶(hù)認(rèn)可。
接下來(lái)，走訪小組來(lái)到一處在建物流產(chǎn)業(yè)園基地。該物流產(chǎn)業(yè)園占地1000多畝，建成后將成為貴州最大的物流基地。目前，該基地?fù)碛猩酵茐郝窓C(jī)、推土機(jī)幾十余臺(tái)，其中就有我公司近年來(lái)推出的拳頭產(chǎn)品DH17C全液壓推土機(jī)。走訪期間，服務(wù)小組對(duì)客戶(hù)及機(jī)手進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，解決了因客戶(hù)對(duì)新產(chǎn)品不夠了解而產(chǎn)生的一些疑慮，糾正了一些錯(cuò)誤的操作方式。在溝通了解設(shè)備使用情況后，對(duì)整機(jī)進(jìn)行了全面檢查，并認(rèn)真記錄了客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議，為進(jìn)一步提高產(chǎn)品品質(zhì)提供了新的思路。
在“紅色”遵義的關(guān)愛(ài)行活動(dòng)中，走訪小組敬業(yè)、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度讓客戶(hù)贊賞有加，為山推品牌形象持續(xù)提升及國(guó)三新產(chǎn)品推廣打下了良好基礎(chǔ)。
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