近日,在短暫的客戶關(guān)愛行活動啟動儀式后,山推南昌辦事處協(xié)同江西佳沃贛州區(qū)域組長邱群喜打響了江西佳沃山推關(guān)愛活動的第一站:贛州。拜訪的前一天,邱工就準(zhǔn)備好了走訪工具:配件及禮品,并將服務(wù)車輛清洗的干干凈凈。
第一站拜訪的客戶是山推的忠實用戶贛州海德。到達(dá)現(xiàn)場后,服務(wù)人員首先向客戶簡要說明了此次關(guān)愛走訪的目的、為設(shè)備檢修的內(nèi)容以及此次檢查大概需要的時間。
隨后服務(wù)小組立即對設(shè)備進(jìn)行全方位檢查。做完一系列檢測后,維修師傅各個是大汗淋漓,卻不知疲憊。最后,服務(wù)小組為客戶講解設(shè)備檢測的結(jié)果及日常保養(yǎng)、操作規(guī)范等注意事項??蛻魟⒉块L感激地頻頻點頭,他希望與山推開展更加緊密的合作。
第二天上午,江西的上空下起了磅礴大雨,但是這并未能阻止我們關(guān)愛前行的步伐。撫州服務(wù)組長胡根兵、山推辦事處成員早早就來到江西某電廠服務(wù)現(xiàn)場。該客戶擁有山推品牌推、道、裝產(chǎn)品共計7臺設(shè)備,平日由于設(shè)備施工工期緊,因此只有在雨天才有時間停下設(shè)備檢修。到達(dá)工地后,服務(wù)小組按原工作計劃有條不紊的進(jìn)行著設(shè)備的各項檢測,大雨絲毫沒有影響到服務(wù)人員的工作熱情,在成功完成三臺設(shè)備的檢測后已經(jīng)是中午12時。大雨濕透了服務(wù)人員的衣襟卻未能淋濕服務(wù)工程師們熱忱的心,從他們從容熟練的操作可以看出他們的專業(yè)和對待工作的敬業(yè)。電廠項目負(fù)責(zé)人對他們的認(rèn)真態(tài)度連連豎起拇指稱贊,并表示以后山推將是他們的首選,因為山推服務(wù)讓他們放心??吹娇蛻舻恼J(rèn)可,服務(wù)小組的成員都開心笑了。這就是我們的服務(wù)人員,我們的團隊,用心關(guān)懷,風(fēng)雨無阻!
通過本次關(guān)愛活動,主動為客戶檢測設(shè)備使用的情況,宣傳配件的促銷政策,讓更多的客戶感受到公司對客戶的關(guān)愛,同時也通過多渠道的引導(dǎo)讓客戶更加了解山推,感受山推的關(guān)懷。公司送出的精美禮品更是讓客戶感受到溫暖,今后我們將不斷地推出更多的貼近客戶需求的服務(wù)項目,讓客戶深刻感受到“關(guān)愛由心,專業(yè)隨行”。
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