在農(nóng)機行業(yè)提起“沭河”,聞?wù)邿o不翹起拇指:質(zhì)量好、性能優(yōu);花一頭牛的錢,鋪一條致富路;獲得了“中國機械工業(yè)名牌”、“中國拖拉機工業(yè)50年農(nóng)民最喜愛的品牌”、“中國名牌”,“沭河”商標(biāo)也被國家工商總局認定為“中國馳名商標(biāo)”。面對鮮花與掌聲,面對眾多同行的疑惑,我們將目光轉(zhuǎn)向常林集團品牌建設(shè)背后的故事。
品牌的“發(fā)動機”——質(zhì)量改進與技術(shù)創(chuàng)新 今年發(fā)生的兩件事至今讓公司很多人記憶猶新,一件是2005年年終總結(jié)表彰大會上,常林重科工程機械研究所被授予首次設(shè)立的總經(jīng)理特別獎,獎金6萬元。一件是今年8月份時,一次偶然的拖拉機漏油事件,讓4名質(zhì)檢人員、6名操作人員停職學(xué)習(xí),并對相關(guān)人員作了不同程度的處罰。對這種重獎技術(shù)人員,重視質(zhì)量的事例在常林集團已是司空見慣。公司設(shè)立了科技獎勵基金,出臺了重獎勵科技人才的制度,建立了博士后科研流動站,將企業(yè)的發(fā)展建立在高質(zhì)量、高技術(shù)的基礎(chǔ)之上。公司對技術(shù)項目實行公開招標(biāo)、承包制,能者多勞,多勞多得,極大調(diào)動了科技人員的積極性,初步形成了科技推動經(jīng)濟,經(jīng)濟促進科技的完善體系。公司還實行“外腦”借用管理辦法,先后與多家大專院校簽訂了用人合同,制定完善了人才引進管理制度,在工資、福利方面建立“綠色通道”,使常年應(yīng)聘在公司的國內(nèi)外專家、高級工程師達30多人。
質(zhì)量為綱,品牌經(jīng)營。早在多年前,公司領(lǐng)導(dǎo)就先聲奪人,制定產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略,強化員工質(zhì)量意識,并嚴(yán)格貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系,成立質(zhì)量QC攻關(guān)小組,開展“有獎捉劣”活動,設(shè)立質(zhì)量曝光臺,確保向下道工序提供100%合格產(chǎn)品。每年質(zhì)量月期間都要組織“揭丑”會,將各類產(chǎn)品擺放在顯要位置,由全體員工認真觀摩找“丑”后提出各類改進意見。公司一位負責(zé)質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)曾說過:質(zhì)量是企業(yè)帶動各項工作的火車頭,我們提出產(chǎn)品100%合格下轉(zhuǎn)就表示了公司抓質(zhì)量的決心和信心。正是由于公司將技術(shù)創(chuàng)新與質(zhì)量改進的發(fā)展理念相結(jié)合,才是產(chǎn)品的技術(shù)及質(zhì)量水平達到了國內(nèi)同行業(yè)最高水平,其中“沭河”手扶拖拉機已趨近于日本同類產(chǎn)品水平。
品牌的“助推器”——學(xué)習(xí)意識與創(chuàng)新意識 公司緊緊圍繞建設(shè)全球最具競爭力的機械企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,集中力量在農(nóng)業(yè)機械、工程機械、鑄造行業(yè)中做大做強。戰(zhàn)略目標(biāo)確定后,公司面向市場,面向生產(chǎn)過程,面向效益增長點,不斷提高科技創(chuàng)新能力,著力研發(fā)高技術(shù)含量的產(chǎn)品,提高企業(yè)綜合競爭力。11月中旬,集團先后組織近300名管理、技術(shù)骨干前往濟南玫德瑪鋼公司學(xué)習(xí),在深刻領(lǐng)會該公司生產(chǎn)經(jīng)營管理方面的有效措施后,參觀人員紛紛從不同角度寫出心得體會,并對公司的管理體制提出了一些卓有見地的改進建議。類似這種“學(xué)人之長,補己之疏”的學(xué)習(xí)方式在常林集團的發(fā)展史上可謂是數(shù)不勝數(shù)。公司還結(jié)合發(fā)展態(tài)勢不斷學(xué)習(xí)引進各種先進管理經(jīng)驗,如與深圳零隙企業(yè)管理咨詢有限公司合作實施的5S和精益生產(chǎn),使公司面貌得到較大提升的同時,為公司帶來了巨大效益;與美國思博公司合作實施的ERP系統(tǒng)工程,以信息化帶動工業(yè)化,用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。公司在多元化經(jīng)營的同時,著重培育“績優(yōu)股”,如從西班牙引進的世界上最先進的垂直無箱造型線——洛拉門迪全自動無箱6080D造型線,是目前中國造型線最長、技術(shù)含量、自動化程序最高、配置最高檔的生產(chǎn)線。已順利通過了美國艾凱艾國際標(biāo)準(zhǔn)認證公司的ISO/TS16946:2002國際質(zhì)量體系現(xiàn)場認證審核,并先后與德國寶馬、美國帕拉根、奇瑞、濰柴等國內(nèi)外知名公司簽署了鑄件供貨合同,走出了一條專業(yè)化、規(guī)?;?、品牌化的發(fā)展之路。
品牌的“指向標(biāo)”——企業(yè)文化 品牌建設(shè)首先要有品牌理念作指導(dǎo),常林集團將品牌理念作為一個文化子類納入到企業(yè)文化范疇,延伸了企業(yè)文化的廣度和深度。集團領(lǐng)導(dǎo)深諳:企業(yè)的發(fā)展不僅需要先進的裝備和生產(chǎn)工藝技術(shù)等硬件的投入,更需要先進的企業(yè)文化這一“軟件”做支撐。多年來,公司的企業(yè)文化建設(shè)在集團領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)與推動下,在反復(fù)總結(jié)、提煉、升華的基礎(chǔ)上,形成了具有常林特色的企業(yè)文化框架和體系——勤懇、奮斗、奉獻。在市場經(jīng)濟的發(fā)展大潮中,公司領(lǐng)導(dǎo)緊緊把握住市場的“風(fēng)向標(biāo)”,將企業(yè)文化重心放在了科技創(chuàng)新、質(zhì)量興企、市場為源、開拓創(chuàng)新的基礎(chǔ)之上。為打造好品牌文化這張“企業(yè)名片”,公司以社會、用戶為中心,認真了解用戶的需求,將用戶至上作為企業(yè)的核心價值觀,使全體員工都認識到用戶的滿意就是他們工作的標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量為基礎(chǔ),技術(shù)作保障,公司還完善銷售網(wǎng)絡(luò),打好售后服務(wù)這張牌,視用戶為親人,為他們提供貼心服務(wù)、溫馨服務(wù)、超值服務(wù),樹立企業(yè)良好的品牌形象??梢哉f品牌文化建設(shè)涵蓋了從市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)控制、網(wǎng)絡(luò)銷售及至售后服務(wù)的整個流程,為品牌體系的確立和完善奠定了堅實的基礎(chǔ)。
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