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　　2006年12月18日，中國(guó)龍工控股有限公司鄭重宣布，即日起公司將對(duì)中國(guó)龍工自制3噸級(jí)、4噸級(jí)、5噸級(jí)系列裝載機(jī)實(shí)行整機(jī)保修一年。這也是繼2006年1月率先在行業(yè)內(nèi)實(shí)行雙變總成保修一年的又一重大決策。

　　為引導(dǎo)行業(yè)進(jìn)入服務(wù)和質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的健康發(fā)展軌道，中國(guó)龍工再次引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。眾所周知，在國(guó)內(nèi)裝載機(jī)行業(yè)，制造商一貫執(zhí)行整機(jī)保修半年的標(biāo)準(zhǔn)，與國(guó)際上普遍遵循的一年保修期存在較大差距。今天，中國(guó)龍工率先與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌實(shí)行整機(jī)保修一年，當(dāng)然這是以中國(guó)龍工先進(jìn)的研發(fā)技術(shù)、良好的產(chǎn)品品質(zhì)和完善的售后服務(wù)為保障和前提。

　　中國(guó)龍工雄厚的研發(fā)實(shí)力是“龍工牌”裝載機(jī)技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展的根本保障。中國(guó)龍工控股有限公司技術(shù)研究院擁有一支強(qiáng)大、高效的工程機(jī)械及零部件的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，可以根據(jù)客戶的不同需求，提供品種規(guī)格多、技術(shù)含量高、適用范圍廣的工程機(jī)械產(chǎn)品。

　　先進(jìn)、一流的設(shè)備是“龍工牌”裝載機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量的有效保障。中國(guó)龍工的主要生產(chǎn)設(shè)備均是從美國(guó)、德國(guó)、日本及臺(tái)灣引進(jìn)的國(guó)際尖端科技設(shè)備，是目前全國(guó)同行業(yè)中設(shè)備最精良的企業(yè)之一。

　　強(qiáng)大的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為“龍工牌”裝載機(jī)客戶提供強(qiáng)有力的服務(wù)保障。依托于營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，中國(guó)龍工建立起覆蓋全國(guó)，集整機(jī)銷售、配件支持、售后服務(wù)、信息反饋為一體的強(qiáng)大服務(wù)體系。120個(gè)特約服務(wù)中心，300多個(gè)二級(jí)服務(wù)站所提供的快捷、高效的售后服務(wù)，最大限度地滿足了用戶的服務(wù)需求。

　　中國(guó)龍工獨(dú)具特色的“售后服務(wù)全權(quán)委托制”使用戶遇到的機(jī)器故障能在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到解決。以提高客戶滿意率為宗旨，公司還采取了在服務(wù)過(guò)程控制中保持主動(dòng)上門(mén)協(xié)助保養(yǎng)、電話回訪客戶等措施。

　　鑒于客戶疏忽維護(hù)保養(yǎng)是機(jī)器出現(xiàn)故障的一個(gè)主要因素，為避免由此導(dǎo)致不必要的停機(jī)損失，中國(guó)龍工專門(mén)設(shè)計(jì)了《機(jī)器定檢與保養(yǎng)要求》的說(shuō)明，張貼在裝載機(jī)駕駛室內(nèi)，隨時(shí)提醒客戶注意日常保養(yǎng)。

　　即日起，為保證整機(jī)保修一年的決定順利實(shí)施，中國(guó)龍工還決定把上門(mén)主動(dòng)保養(yǎng)次數(shù)從3次增加到5次，分別在機(jī)器使用100小時(shí)、600小時(shí)、1200小時(shí)、1800小時(shí)、2400小時(shí)時(shí)執(zhí)行，由中國(guó)龍工特約服務(wù)中心派出專業(yè)服務(wù)人員，到達(dá)客戶機(jī)器現(xiàn)場(chǎng)，為機(jī)器做專業(yè)檢查保養(yǎng)。

　　“龍工牌”裝載機(jī)在行業(yè)內(nèi)率先執(zhí)行整機(jī)保修一年的決定，充分體現(xiàn)了中國(guó)龍工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信心和公司的綜合實(shí)力，也將有助于提升中國(guó)龍工在國(guó)內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。