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　　“新疆是個(gè)好地方”，正如民間歌謠所唱。而對(duì)于三一而言，“新疆好地方”又添加了一層新的涵義。

　　2010年，全國(guó)對(duì)口援疆工作會(huì)議、中央新疆工作座談會(huì)相繼召開。北京、天津等19個(gè)省市，開始結(jié)對(duì)援助新疆12個(gè)地(州)市的82個(gè)縣(市)和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)12個(gè)師。在如此火熱的新疆建設(shè)大潮中，工程機(jī)械產(chǎn)品迎來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇。三一作為工程機(jī)械行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)，緊緊抓住新疆跨越式發(fā)展的歷史性機(jī)遇，用自身優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，與廣大新疆客戶共謀發(fā)展，共同成長(zhǎng)，在新疆大發(fā)展的歷史機(jī)遇中譜寫出一首首動(dòng)人樂章。

　　把品牌走出來(lái)

　　“天池是一面明鏡，伊犁河碧波蕩漾，大沙漠站立胡楊，昆侖山挺起脊梁?！毙陆鶈T遼闊，客戶分布廣，加上高原、戈壁的阻隔，要想見上客戶一面并非易事。

　　精伊霍鐵路是連接中亞地區(qū)的一條交通大動(dòng)脈，是新疆建設(shè)的重點(diǎn)工程之一。當(dāng)初，為使三一產(chǎn)品成功進(jìn)駐這一工程，泵送新疆分公司總經(jīng)理周小明只身進(jìn)入天山腳下的精伊霍鐵路施工路段。通往天山的道路崎嶇坎坷，有些路段甚至有野獸出沒，但周小明依然冒險(xiǎn)走訪了每一個(gè)施工隊(duì)。最后，在精伊霍鐵路建設(shè)工地，共銷售了17臺(tái)三一拖泵，占該工程拖泵擁有量的77%。三一拖泵的高品質(zhì)有力保障了這條新疆向西開放的第二條國(guó)際鐵路通道的順利完工。

　　郭志仁是北京樁機(jī)新疆服務(wù)辦事處的一名服務(wù)工程師，8月的一天黃昏，他接到了一個(gè)正在新疆奎屯北環(huán)路口施工客戶的電話，客戶反映，施工中一臺(tái)SR220C出現(xiàn)了水箱高溫問(wèn)題。郭志仁明白，客戶所在的奎屯北環(huán)路口工地屬于奎克高速公路項(xiàng)目，是國(guó)家高速公路網(wǎng)和新疆“三橫兩縱兩環(huán)八通道”主骨架公路網(wǎng)的重要組成部分，工程進(jìn)度控制相當(dāng)嚴(yán)格，一定不能因?yàn)闄C(jī)器的故障耽誤工期。

　　于是，他立即出發(fā)，到了工地門口，出租汽車不允許進(jìn)入，此時(shí)已是凌晨一點(diǎn)半，郭志仁步行半個(gè)多小時(shí)，終于在現(xiàn)場(chǎng)見到了操作手李寶。在向操作手了解了更詳細(xì)的情況后，郭志仁查明了原因，只要換掉鉆機(jī)的防凍液和節(jié)溫器就可以了，但當(dāng)時(shí)已是凌晨三點(diǎn)，無(wú)法購(gòu)買到這些配件。

　　第二天一大早，防凍液和節(jié)溫器相繼送來(lái)。換掉防凍液、拆卸并安裝新的節(jié)溫器，一切就緒，馬上啟動(dòng)鉆機(jī)施工?？蛻裟樕暇`開了燦爛的笑容，向面帶倦容的郭志仁豎起了大拇指。

　　正是在這樣惡劣的環(huán)境下，三一的營(yíng)銷服務(wù)將士用高度的責(zé)任感，讓三一品牌在新疆生了根，發(fā)了芽。

　　一封感謝信

　　“今年4月23日，我們購(gòu)置了三一重工生產(chǎn)的平地機(jī)兩臺(tái)，分別在新疆博樂公路改建工程和新疆那拉提-庫(kù)車公路改建工程施工作業(yè)。這是我們首次購(gòu)買三一產(chǎn)品。合同簽訂后，產(chǎn)品到貨及時(shí)，性能良好，售后服務(wù)周到，使我們能夠放心使用，也提升了三一在新疆路橋的良好信譽(yù)?！?/P>

　　這是新疆道路橋梁工程總公司第二工程處副總工程師趙云志寫給三一總部的一封感謝信。趙云志還特別提到：“以后我會(huì)為三一和新疆路橋多收集一些這方面的圖片資料，使三一產(chǎn)品在新疆公路建設(shè)中發(fā)揮作用?！?/P>

　　是什么讓客戶如此眷顧三一?記者采訪了三一路機(jī)新疆分公司售后服務(wù)工程師譚明坤后，終于得到了答案。

　　“我們服務(wù)出差一趟，短則三天，長(zhǎng)則一周，中間要轉(zhuǎn)好幾趟車，但不管多遠(yuǎn)，只要客戶有需求，我們都會(huì)在第一時(shí)間趕過(guò)去?！?/P>

　　譚明坤還給記者講了一個(gè)故事：“有一次，在一條邊防公路上，一臺(tái)設(shè)備壞了，我趕過(guò)去，要爬上4300多米的帕米爾高原。第一次上高原，缺氧在所難免，實(shí)在走不動(dòng)了，結(jié)果還是客戶抬著我上去的。我們都是一家人了?！睒銓?shí)的話語(yǔ)道出了服務(wù)的真諦：把客戶當(dāng)做“一家人”，客戶也會(huì)把你當(dāng)做一家人。

　　9月25日，在三一內(nèi)部網(wǎng)上，一條由董事長(zhǎng)梁穩(wěn)根簽署的嘉獎(jiǎng)令引人注目。其中說(shuō)到：在泵送事業(yè)部、上?？萍?、沈陽(yáng)重裝等營(yíng)銷公司新疆區(qū)域人員的共同努力下，2010年上半年三一在新疆的銷售取得了較好的成績(jī)，市場(chǎng)占有率不斷提高，特對(duì)新疆區(qū)域各事業(yè)部營(yíng)銷分公司提出通報(bào)表?yè)P(yáng)。

　　這一嘉獎(jiǎng)令的背后是一個(gè)個(gè)富有責(zé)任感，敢于吃苦，敢于奉獻(xiàn)的三一營(yíng)銷服務(wù)將士的身影?！盁o(wú)論在繁華的城市、寸草不生的戈壁，還是光禿禿的群山，都遍布了三一設(shè)備的身影。這也意味著，除了欣賞新疆的城市風(fēng)情，我們還得踏上荒無(wú)人煙的戈壁。但不管怎樣，我們和客戶已經(jīng)是一家人了，我們無(wú)怨無(wú)悔。”一名三一服務(wù)工程師說(shuō)道。