核心價(jià)值觀
以人為本,合作創(chuàng)造價(jià)值
柳工48年的發(fā)展始終貫穿了“以人為本”的理念,公司將員工作為最活躍、最具動(dòng)力的資源。不論在艱苦的建廠初期,還是在改革開放的磨煉期,抑或是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的高速發(fā)展期,柳工的發(fā)展始終離不開一支團(tuán)結(jié)拼搏、善打硬仗的團(tuán)隊(duì)———柳工人。而柳工也始終將優(yōu)秀的員工作為企業(yè)最大的財(cái)富。
“以人為本”體現(xiàn)了柳工人文意識(shí)和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。柳工多年來一直以創(chuàng)建綠色工程機(jī)械品牌為己任,產(chǎn)品設(shè)計(jì)注重環(huán)境保護(hù),制造過程盡量減輕對(duì)環(huán)境和人員健康的損害,銷售、服務(wù)倡導(dǎo)“全心全意為客戶服務(wù)”。
“合作創(chuàng)造價(jià)值”是柳工高層領(lǐng)導(dǎo)的一貫信念。柳工的歷史,就是一部企業(yè)合作的發(fā)展史;柳工的成就,在于充分整合了供應(yīng)商、經(jīng)銷商、用戶等各個(gè)相關(guān)群體,從而創(chuàng)造工程建設(shè)領(lǐng)域的整體價(jià)值。柳工通過渠道經(jīng)營(yíng)、服務(wù)創(chuàng)新、成本領(lǐng)先、并購(gòu)與合作等形成了柳工的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這充分體現(xiàn)了“合作創(chuàng)造價(jià)值”這一核心價(jià)值觀。柳工近幾年的高速發(fā)展,以及在今后的國(guó)際化道路上,我們可以看到并可預(yù)見,柳工與相關(guān)各方合作的形式將更為廣泛,合作創(chuàng)造的價(jià)值將更為突顯。
經(jīng)營(yíng)理念
用戶的需求,柳工的努力方向
“用戶的需求,柳工的努力方向”一直是柳工的經(jīng)營(yíng)理念及核心價(jià)值觀,也是全體員工樹立的思想觀念。市場(chǎng)的主體是用戶,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在一定意義上就是“客戶經(jīng)濟(jì)”。有用戶才有市場(chǎng),企業(yè)因用戶而存在,也因用戶的擴(kuò)展而發(fā)展,是用戶給了企業(yè)生存及發(fā)展的空間。不言而喻,企業(yè)必須以用戶為中心,以用戶滿意為追求的目標(biāo)。所以把“用戶的需求,柳工的努力方向”作為柳工的經(jīng)營(yíng)理念,是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)提出的客觀要求,也是企業(yè)求得發(fā)展的必由之路。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體是企業(yè),爭(zhēng)奪的對(duì)象是用戶,所謂贏得市場(chǎng)就是贏得用戶。明確了企業(yè)與用戶的關(guān)系之后,企業(yè)就要主動(dòng)定位,把“市場(chǎng)”這個(gè)概念具體化。明確“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”,就是以用戶的需求為導(dǎo)向,“貼近市場(chǎng)”就是貼近用戶,這就是柳工經(jīng)營(yíng)理念所要表達(dá)的內(nèi)容。只有樹立用戶至上的經(jīng)營(yíng)理念,企業(yè)的市場(chǎng)導(dǎo)向才不會(huì)落空,同時(shí),這也是柳工在市場(chǎng)中最合理的定位,是柳工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得在生存和發(fā)展中的必然選擇。
樹立這樣的經(jīng)營(yíng)理念,也是柳工的進(jìn)步。柳工因?yàn)闃淞⒘艘杂脩魹橹行牡睦砟?,所以?duì)市場(chǎng)研究得更深,對(duì)自身定位得更準(zhǔn),對(duì)用戶的認(rèn)識(shí)更貼切,更能回歸到企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)向縱深發(fā)展的今天,以用戶為中心,并且以用戶的需求拉動(dòng)企業(yè)發(fā)展的理念,體現(xiàn)了企業(yè)尋求共贏、人本化的時(shí)代特征,與世界進(jìn)步的潮流一致。
柳工人認(rèn)為踐行“用戶的需求,柳工的努力方向”的經(jīng)營(yíng)理念,必須全面強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。企業(yè)通過為客戶服務(wù),為員工服務(wù),為社會(huì)服務(wù),實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展;員工通過為企業(yè)服務(wù),為上下道工序服務(wù),為客戶服務(wù),實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。服務(wù)是一個(gè)永恒不變、潛力無限的主題,用戶至上的經(jīng)營(yíng)理念表明了柳工這樣一種態(tài)度:企業(yè)的一切工作都是服務(wù)工作,企業(yè)的每個(gè)崗位都是服務(wù)崗位,企業(yè)管理是可以通過服務(wù)來完成的,企業(yè)內(nèi)部上下、左右的關(guān)系就是相互服務(wù)的關(guān)系。這樣的定位促使“用戶的需求,柳工的努力方向”的經(jīng)營(yíng)理念,轉(zhuǎn)化成全員的自覺行動(dòng)。
當(dāng)前,柳工正處在高速發(fā)展階段,創(chuàng)新的重要性和迫切性急劇顯現(xiàn),產(chǎn)品創(chuàng)新、質(zhì)量創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及機(jī)制創(chuàng)新都迫在眉睫。樹立面向客戶的經(jīng)營(yíng)理念,有助于進(jìn)一步深化企業(yè)創(chuàng)新意識(shí),以用戶不斷提升的需求,推動(dòng)柳工各方面工作進(jìn)步。
“用戶的需求,柳工的努力方向”作為柳工的核心價(jià)值觀,是其企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,柳工員工認(rèn)為,只有形成“柳工靠客戶生存發(fā)展,客戶因柳工獲得成功”的雙贏、和諧的局面,公司才能有更大的發(fā)展空間。
管理哲學(xué)
差距就是潛力
在柳工發(fā)展進(jìn)程中,該公司領(lǐng)導(dǎo)班子及各單位都對(duì)自身存在的問題進(jìn)行了初步的清理。而沉下心來找準(zhǔn)問題的過程,實(shí)際上是一個(gè)挖掘自身潛力的過程,問題就是差距,差距就是潛力,對(duì)此大家都有清醒的認(rèn)識(shí)。
一個(gè)人最大的敵人是自己,企業(yè)也一樣。成功往往是因戰(zhàn)勝自己而取得,失敗也常常是被自己打敗。柳工的領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為,要繼續(xù)進(jìn)步和長(zhǎng)足發(fā)展,必須清醒認(rèn)識(shí)自己,正確對(duì)待內(nèi)部的問題,找出解決問題方法,不斷戰(zhàn)勝自我,實(shí)現(xiàn)自我超越,以嶄新的姿態(tài)出現(xiàn)在市場(chǎng)的浪潮中接受考驗(yàn)。在某種意義上說,戰(zhàn)勝自我的過程就是與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展過程,對(duì)待問題和差距的態(tài)度,往往具有決定性的意義。
對(duì)待柳工的快速發(fā)展,柳工的領(lǐng)導(dǎo)層始終保持著清新的頭腦和理性認(rèn)識(shí)。他們清楚地認(rèn)識(shí)到目前差距主要表現(xiàn)在:與社會(huì)進(jìn)步要求之間的差距、與用戶需要之間的差距,與其他企業(yè)特別是與國(guó)內(nèi)外優(yōu)勢(shì)企業(yè)之間的差距,以及與自身目標(biāo)之間的差距等。對(duì)待差距,柳工將它理解為是一段殘酷而寶貴的空間,要尋找差距,彌補(bǔ)不足。市場(chǎng)從不相信眼淚,差距的殘酷,是因?yàn)樗馕吨鄬?duì)落后和失利。機(jī)會(huì)總是期待著有準(zhǔn)備的人,差距的寶貴,是它可能預(yù)示著潛力和希望。也許存在差距和不足并不可怕,關(guān)鍵是面對(duì)矛盾或差距的的態(tài)度,能否以求真務(wù)實(shí)的精神,以不敷衍、不掩飾、不氣餒的積極姿態(tài)對(duì)待問題和差距,把差距化作動(dòng)力,是企業(yè)能否充滿發(fā)展活力的最重要因素。
市場(chǎng)的瞬息萬變和用戶需求的不斷提升,決定了企業(yè)必須無止境地追求,無止境地適應(yīng)這種變化。企業(yè)提供產(chǎn)品、服務(wù)的水平和能力與用戶需求之間的矛盾,是企業(yè)發(fā)展生生不息的動(dòng)力。目前,柳工的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻提醒自己:企業(yè)需要保存一種謙虛和時(shí)刻反省的態(tài)度,柳工在反復(fù)進(jìn)行的市場(chǎng)分析中認(rèn)識(shí)到自己的產(chǎn)品品種、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)與日益增長(zhǎng)的客戶需求之間還存在比較明顯的差距,他們認(rèn)為這種差距是柳工的不足,更是柳工的潛力,必須在縮小差距的進(jìn)程中,實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展。
“用戶的需求,柳工的努力方向”是該公司的經(jīng)營(yíng)理念。這一理念的確定表明了柳工人渴望不斷縮小與用戶需求之間差距的決心和信心。以市場(chǎng)為導(dǎo)向,不只是一句口號(hào),更成為了深入柳工人心的觀念和行動(dòng)準(zhǔn)則。
發(fā)展理念
追求無止境
盡管近兩年柳工發(fā)展迅速,市場(chǎng)上取得了優(yōu)異成績(jī),如何居安思危卻始終是柳工管理層關(guān)注的問題。為了做好長(zhǎng)期做戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備,尋求柳工長(zhǎng)期發(fā)展的思路和機(jī)制,他們樹立了追求無止境的發(fā)展理念,展開了解放思想大討論。
面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的嚴(yán)峻形勢(shì),及其同行快速進(jìn)步的局面,柳工面臨著不進(jìn)則退的殘酷態(tài)勢(shì)。解放思想是要讓全員尤其是中高層管理人員的思想觀念與市場(chǎng)形勢(shì)更合拍,與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更相適應(yīng),牢牢樹立“用戶的需要,柳工的努力方向”的企業(yè)核心價(jià)值觀。市場(chǎng)是不斷發(fā)展、不斷變化的,因此,思想觀念的轉(zhuǎn)變也必須不斷跟進(jìn)、不斷更新。
“人無遠(yuǎn)慮,必有近憂”。在發(fā)展問題上,公司領(lǐng)導(dǎo)層始終保持著追求無止境的發(fā)展理念。他們認(rèn)為,運(yùn)作一個(gè)公司,絕對(duì)不能靠守,守是守不住的。面對(duì)柳工前輩們打下的良好基礎(chǔ),面對(duì)目前大家創(chuàng)下的業(yè)績(jī),只能不斷創(chuàng)新,推動(dòng)柳工前進(jìn),將柳工做大做強(qiáng),“追求永無止境”是柳工的選擇。
企業(yè)文化蘊(yùn)育優(yōu)勢(shì)企業(yè)
在優(yōu)秀企業(yè)文化的形成與完善中,在幾經(jīng)市場(chǎng)歷練的洗禮中,最終成就了今天的柳工——世人矚目的民族品牌,成就了一群充滿激情的柳工人。成為中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)的翹楚之后,在堅(jiān)持以創(chuàng)新爭(zhēng)先的企業(yè)文化精神的不懈努力下,近年來的柳工憑藉深厚的底蘊(yùn),正在逐步成長(zhǎng)為世界工程機(jī)械行業(yè)的一支生力軍,成為中國(guó)市場(chǎng)上惟一躋身十大挖掘機(jī)制造商的民族品牌。
將近50年的創(chuàng)業(yè)歷程鑄就了柳工這個(gè)閃亮的中國(guó)民族工業(yè)品牌,也打造了柳工的國(guó)際化愿景。通過柳工國(guó)際營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的努力和與合作伙伴的并肩協(xié)作,柳工的海外網(wǎng)絡(luò)已逐步建立,經(jīng)銷渠道日趨穩(wěn)定,柳工已發(fā)展成為國(guó)際工程機(jī)械市場(chǎng)上最受關(guān)注的中國(guó)品牌。
柳工最值得人們關(guān)注的是極具優(yōu)勢(shì)和特色的企業(yè)文化,最值得驕傲的也是柳工的企業(yè)文化。在這種氛圍中,培養(yǎng)了一批優(yōu)秀人才和一批有激情、有活力的員工。在他們的努力下,雄踞裝載機(jī)等傳統(tǒng)市場(chǎng)排頭兵的柳工,挖掘機(jī)事業(yè)和國(guó)際業(yè)務(wù)同樣取得了飛速發(fā)展,奠定了柳工戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)在未來長(zhǎng)足發(fā)展的基石。一幅世界柳工、源自中國(guó)的國(guó)際化宏圖正在一步一步展開!
三包一年承諾提升品牌含金量
近日,柳工在行業(yè)內(nèi)率先提出,對(duì)裝載機(jī)驅(qū)動(dòng)橋和變速箱提供三包一年的售后服務(wù)。柳工在裝載機(jī)產(chǎn)銷突破十萬臺(tái)的時(shí)刻提出這一承諾,正是體現(xiàn)柳工為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,為用戶獲取最大收益的理念,同時(shí)也是柳工實(shí)力和自信的體現(xiàn)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,柳工此舉大大提升了其自主品牌含金量,是柳工從制造和服務(wù)兩方面落實(shí)國(guó)際化戰(zhàn)略的有力舉措。
以往都是國(guó)外企業(yè)制定行業(yè)游戲規(guī)則,現(xiàn)在,柳工作為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),提出三包一年的承諾不僅體現(xiàn)了對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,也使得柳工率先與國(guó)際接軌。柳工通過市場(chǎng)細(xì)分,建立目標(biāo)市場(chǎng),制定相應(yīng)的服務(wù)策略,柳工逐漸在用戶心目中樹立起清晰、規(guī)范、良好的品牌形象。
這一承諾的提出,也是實(shí)現(xiàn)柳工“十一五”總體發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)的重要措施。柳工“十一五”總體發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)是要成為中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)第一個(gè)國(guó)際品牌。柳工以提升工程機(jī)械產(chǎn)品性能和可靠性,最終達(dá)到國(guó)際化為目標(biāo)。今年是完成“提升裝載機(jī)核心制造能力”項(xiàng)目的關(guān)鍵一年,將重點(diǎn)完成對(duì)驅(qū)動(dòng)橋、變速箱、液壓件的項(xiàng)目技術(shù)改造,確保關(guān)鍵零部件的質(zhì)量和可靠性,所以我們提出了三包一年的承諾。
柳工機(jī)械股份有限公司副總裁閉海東說:“其他公司在局部區(qū)域?qū)α悴考岢鲱愃谱龇ǎ嗟氖强紤]促銷因素,但柳工卻將此設(shè)為長(zhǎng)期行為。在日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,此項(xiàng)承諾的提出,不僅顯示了柳工的魄力,更顯示了柳工將致力于建設(shè)中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)第一個(gè)國(guó)際品牌的決心。柳工要通過學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)際化營(yíng)銷理念,利用產(chǎn)品差異化、服務(wù)的差異化提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?!?/P>
近幾年來,行業(yè)內(nèi)一些企業(yè)把競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)放在產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上,這種競(jìng)爭(zhēng)策略并不利于全行業(yè)發(fā)展。柳工此舉意在為行業(yè)營(yíng)造一個(gè)健康和諧的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,以質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)勢(shì),拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距,制約價(jià)格戰(zhàn)和惡性銷售模式。三包一年的售后服務(wù)承諾的提出,在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等方面提升用戶價(jià)值同時(shí),也提高了柳工的品牌含金量,維護(hù)了柳工裝載機(jī)產(chǎn)品的行業(yè)地位。這項(xiàng)服務(wù)的提出,不僅表明了柳工“世界柳工源自中國(guó)”的國(guó)際化戰(zhàn)略思想,也是實(shí)施柳工的國(guó)際化發(fā)展的一個(gè)良好戰(zhàn)略。
走向國(guó)際化的柳工
未雨綢繆引入國(guó)際化管理
在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,企業(yè)要獲得更大的發(fā)展就要及早調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,迎接全球化競(jìng)爭(zhēng),這就要求企業(yè)內(nèi)部的管理要面向國(guó)際。柳工很早就確立了全球化發(fā)展戰(zhàn)略,“中體西用”、“師夷長(zhǎng)技以自強(qiáng)”便是他們的一個(gè)發(fā)展策略。所謂“中體西用”,是指柳工既是國(guó)企,同時(shí)又是上市公司;而所謂“師夷長(zhǎng)技”,則是指積極學(xué)習(xí)國(guó)際上先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念與技術(shù),不斷發(fā)展壯大自身。
作為一個(gè)有著近50年發(fā)展歷史的國(guó)有企業(yè),想要發(fā)展成為一個(gè)國(guó)際化企業(yè),轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的國(guó)企管理機(jī)制顯得尤為重要,而借鑒國(guó)際現(xiàn)代企業(yè)管理制度,引入國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)則是一個(gè)行之有效途徑。柳工在實(shí)施全球化發(fā)展戰(zhàn)略上,未雨綢繆,早在1993年他們就成為中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)的第一家上市公司,這對(duì)他們未來的發(fā)展,尤其是對(duì)企業(yè)的制度化管理有很大促進(jìn)作用。作為上市公司,他們的管理、重大決策的制定都必須通過國(guó)家證監(jiān)委、深交所的嚴(yán)格監(jiān)督,這就更加規(guī)范了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理,為他們?nèi)蘸笕谌雵?guó)際市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從1998年開始,為了進(jìn)一步改變國(guó)企的管理弊端,柳工多次請(qǐng)咨詢公司進(jìn)行管理制度的規(guī)范管理,引入先進(jìn)的國(guó)際化管理制度、經(jīng)驗(yàn)。
在采訪中,記者了解到,在公司的“十一五”規(guī)劃中,柳工還明確將六西格瑪確定為他們的四大戰(zhàn)略舉措之一。六西格瑪是一種提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和組織變革方法,是一種變革的文化,不斷地改變?nèi)藗兊乃伎挤椒ǎぷ鞣椒?。六西格瑪管理以其關(guān)注顧客、關(guān)注流程,以數(shù)據(jù)為依據(jù)的特點(diǎn)成為世界成功企業(yè)公認(rèn)的質(zhì)量管理方法之一。他們希望通過六西格瑪?shù)膶?shí)施,縮短與國(guó)際企業(yè)的管理差距,同時(shí)建立在國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的管理優(yōu)勢(shì)。
迎接挑戰(zhàn) 打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
當(dāng)下,中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,國(guó)際巨頭紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),國(guó)內(nèi)企業(yè)也遍地開花,調(diào)整國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略迫在眉睫。面對(duì)日漸白熱化競(jìng)爭(zhēng),柳工以驚人的魄力,迅速調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,積極迎接國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),努力打開國(guó)際市場(chǎng),開始走上國(guó)際化發(fā)展道路。他們一面大力學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際先進(jìn)的理念、管理方法,用“洋槍洋炮”與本土企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。另一方面,則是充分發(fā)揮本土優(yōu)勢(shì),利用本土品牌、服務(wù)等“中國(guó)功夫”迎接來自國(guó)外企業(yè)的挑戰(zhàn)。
在實(shí)施國(guó)際發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候,柳工十分注重在四個(gè)方面強(qiáng)化自身實(shí)力,打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,力求在穩(wěn)定國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額同時(shí)開拓海外市場(chǎng)。
一是堅(jiān)持技術(shù)進(jìn)步,保證技術(shù)不能落后于國(guó)際巨頭,同時(shí)保持在國(guó)內(nèi)最領(lǐng)先的地位,這是柳工發(fā)展的根本。柳工要國(guó)際化,首先必須在技術(shù)上達(dá)到國(guó)際水平,不能落后于別人。而柳工在這一點(diǎn)上可謂全行業(yè)的翹楚。柳工機(jī)械股份有限公司總裁曾光安說:“技術(shù)創(chuàng)新是柳工的一大特色,技術(shù)創(chuàng)新是我們的核心價(jià)值觀,為了柳工國(guó)際化發(fā)展,我們始終把研發(fā)放在核心位置,舍得投入大量研發(fā)資金?!?/P>
為了適應(yīng)全球化發(fā)展需要,柳工領(lǐng)導(dǎo)層放眼未來,不斷完善產(chǎn)品,早在1996年柳工就開始做挖掘機(jī),因?yàn)橹袊?guó)挖掘機(jī)市場(chǎng)一直被國(guó)外品牌所占領(lǐng),他們希望做好挖掘機(jī)與這些國(guó)際品牌競(jìng)爭(zhēng),做好民族品牌挖掘機(jī)。曾光安說:“我們希望把挖掘機(jī)做成柳工的第二個(gè)核心產(chǎn)品,以求實(shí)現(xiàn)未來五年再造一個(gè)柳工的宏偉目標(biāo)。”
要發(fā)展壯大,不能只是生產(chǎn)單一的產(chǎn)品,因此,柳工在把裝載機(jī)作為拳頭產(chǎn)品的同時(shí),還廣泛涉入挖掘機(jī)、路面機(jī)械、小型工程機(jī)械等方面的研發(fā)和生產(chǎn)。以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的點(diǎn)面結(jié)合,既有點(diǎn)的深入,又有面的鋪開,為柳工的發(fā)展提供更多的增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)于柳工的國(guó)際化發(fā)展,柳工人也充滿了激情和雄心,在他們的發(fā)展藍(lán)圖中,預(yù)計(jì)到2010年銷售額達(dá)到100億元,出口占15%左右,達(dá)到2億美元。
二是努力打造品牌,柳工非常注重品牌的打造,發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)。去年,他們請(qǐng)專業(yè)公司重新設(shè)計(jì)了企業(yè)標(biāo)識(shí),新標(biāo)識(shí)更加時(shí)尚大氣,并融入了國(guó)家化、開放的因素。對(duì)于企業(yè)如何打造品牌的問題,曾光安有自己的見解,他認(rèn)為:“其實(shí)品牌最核心、最關(guān)鍵的還是技術(shù)、質(zhì)量和服務(wù)。柳工通過與媒體、經(jīng)銷商、配件商的通力合作,豐富、發(fā)展了柳工品牌的內(nèi)涵,不僅讓大家知道柳工生產(chǎn)裝載機(jī),更讓大家知道柳工是工程機(jī)械系列產(chǎn)品的生產(chǎn)商;不僅讓國(guó)內(nèi)用戶認(rèn)同,更要讓國(guó)外用戶認(rèn)同。使柳工成為優(yōu)秀的世界品牌是我們最終的目標(biāo)。”
三是建立優(yōu)良的營(yíng)銷體系,柳工的經(jīng)銷商體系在全國(guó)是非常領(lǐng)先的,對(duì)經(jīng)銷商的支持、培訓(xùn)、鼓勵(lì)、保護(hù)也非常到位。近年來,他們不斷提升改造銷售隊(duì)伍,在銷售隊(duì)伍的建設(shè)上不斷探索,而且他們的銷售隊(duì)伍在行業(yè)內(nèi)有著很好的口碑。柳工的海外銷售網(wǎng)絡(luò)已逐步建立,經(jīng)銷渠道日趨穩(wěn)定,這些都為柳工產(chǎn)品的銷售做出了重要貢獻(xiàn)。
四是進(jìn)行嚴(yán)格的成本控制,雖然柳工規(guī)模大、人員多,但他們對(duì)成本的控制不僅形成了健全的制度,而且形成了一種文化。正是他們的成本優(yōu)勢(shì),成為與國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。
劍指全球 掀開歷史嶄新一頁
2003年,柳工國(guó)際化事業(yè)掀開了歷史嶄新的一頁,國(guó)際業(yè)務(wù)取得了令人矚目的高速發(fā)展。2004年,柳工在澳大利亞建立了第一個(gè)海外子公司,為公司在海外市場(chǎng)的運(yùn)作、新產(chǎn)品改進(jìn)和國(guó)際資源提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。迄今為止,柳工國(guó)際經(jīng)銷商已從2~3家發(fā)展到目前的25家,銷售地區(qū)由非洲擴(kuò)展到五大洲80多個(gè)國(guó)家,銷售的產(chǎn)品由裝載機(jī)擴(kuò)展到柳工全系列產(chǎn)品。今天,從塞外遼闊的蒙古草原到埃及金字塔下,從寒冷的西伯利亞到美麗的布里斯班,從南非的好望角到美洲的加勒比海,從挪威的森林到印度的德干高原,都可以看到柳工的產(chǎn)品。
柳工的國(guó)際事業(yè)部為他們的大型裝載機(jī)、挖掘機(jī)、壓路機(jī)、平地機(jī)、叉車、滑移裝載機(jī)等新產(chǎn)品的海外銷售做出了大膽和富有成效的探索。目前,他們已與全球30多個(gè)國(guó)家的經(jīng)銷商建立真誠(chéng)的、共贏的合作伙伴關(guān)系,并初步建立了哈薩克斯坦、印度、俄羅斯、澳大利亞、摩洛哥、南非、伊朗、沙特等重點(diǎn)市場(chǎng)的服務(wù)和配件體系。全球數(shù)千個(gè)用戶通過柳工的產(chǎn)品認(rèn)知了柳工品牌,以及柳工的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念。在國(guó)際化發(fā)展道路上,柳工的國(guó)際營(yíng)銷人才也正在不斷發(fā)展壯大,更加專業(yè)和成熟。
在2006年世界工程機(jī)械50強(qiáng)排名中,柳工的排名首次超過徐工,成為國(guó)內(nèi)企業(yè)之首,位列第35位。但他們并不因此而自滿,而是清醒地看到,在這份排行榜的前34個(gè)坐席上,依次坐著卡特比勒、小松等外資企業(yè)。據(jù)了解,在卡特比勒、凱斯、英格索蘭等外資企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查表里,已經(jīng)將柳工列為其在中國(guó)乃至中東、澳洲市場(chǎng)的最大對(duì)手,柳工與國(guó)際知名企業(yè)短兵相接的競(jìng)爭(zhēng)正在升級(jí)。
柳工機(jī)械股份有限公司副總裁閉海東說:“現(xiàn)在的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已由價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向了品牌戰(zhàn)、質(zhì)量戰(zhàn)和服務(wù)戰(zhàn)。外資工程機(jī)械企業(yè)強(qiáng)手如林,要沖破外資企業(yè)稱霸的格局,提升柳工產(chǎn)品質(zhì)量和品牌影響力是必由之路?!?/P>
今年,柳工挖掘機(jī)產(chǎn)銷突破1000臺(tái)和以裝載機(jī)為代表的系列產(chǎn)品出口突破1000臺(tái),這兩個(gè)重要的事件使得柳工的實(shí)力更加不可小視。柳工人在國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)與強(qiáng)大的國(guó)際同行的激烈競(jìng)爭(zhēng)中,展示出無比的勇氣、智慧和堅(jiān)忍不拔的意志,表明了柳工完全有實(shí)力和膽魄在國(guó)際舞臺(tái)上與強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同臺(tái)競(jìng)技,迎接來自國(guó)際市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。
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