上海世邦成立之初,把發(fā)展起點定位在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品技術(shù)、以及產(chǎn)品服務(wù)等領(lǐng)域,從沒一個細節(jié)出發(fā),力求發(fā)到精益求精。
首先是產(chǎn)品質(zhì)量,從產(chǎn)品原材料的購置上入手,原材料質(zhì)量要高。公司借鑒歐美工業(yè)發(fā)達國家的成功經(jīng)驗,同若干個穩(wěn)定供貨的零部件公司組成了合作良好的利益共同體。公司自己制造的零部件(即自制件)只占設(shè)備總成部分的1/3,而靠社會協(xié)作的零部件占設(shè)備總成的2/3。這就需要進行廣泛的社會協(xié)作,從某種意義上講,外協(xié)件質(zhì)量的高低對設(shè)備質(zhì)量起著相當(dāng)大的作用。上海世邦公司在進行零部件國產(chǎn)化工作中嚴(yán)格執(zhí)行歐盟國際的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),制訂了嚴(yán)格的國產(chǎn)化工作程序并堅持貫徹執(zhí)行。按每臺設(shè)備上有6000多個零部件,僅按年產(chǎn)5萬臺計算,零件總數(shù)超過3億件,這么大批量的零部件質(zhì)量檢驗工作量極大,所以靠公司入口檢驗很難勝任確保質(zhì)量的要求,必須把抓質(zhì)量的源頭放在外協(xié)廠家的質(zhì)量保證工作上。公司在外協(xié)廠家預(yù)選時就把質(zhì)量保證能力放在第一位,選擇的配套廠家必須具備保證產(chǎn)品質(zhì)量所必須的技術(shù)和經(jīng)營水平,不具備質(zhì)量保證能力的廠家一律不予考慮。嚴(yán)格的試驗標(biāo)準(zhǔn),對保證產(chǎn)品的高質(zhì)量起到了促進作用。
外協(xié)廠家在通過了一整套嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗程序后為公司提供批量樣品,公司還將對首批樣品進行試裝,并全程跟蹤,隨時把質(zhì)量信息反饋給外協(xié)廠家,確定質(zhì)量合格后正式簽訂供貨合同,并在批量供貨后實行定期巡檢和不定期抽檢,以保證裝在每臺設(shè)備上外協(xié)件的產(chǎn)品質(zhì)量符合歐盟標(biāo)準(zhǔn)中的各項技術(shù)要求。
其次是產(chǎn)品技術(shù),生產(chǎn)上嚴(yán)把關(guān),注重加強培訓(xùn)每個員工的技術(shù)水平。上海世邦知道一個企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)是否更先進,是決定一個企業(yè)能否長遠發(fā)展的一個重要因素。所以為了提高員工整體技術(shù)水平,調(diào)動員工的積極性和主動性,每隔一個固定時間企業(yè)都要聘請國內(nèi)外資深專家對員工進行分批培訓(xùn)。而且對上崗的每個員工的技能熟練程度要求很高,要求每個員工必須要有長時間成熟的經(jīng)驗以后才可正式上崗。
對生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境也有很高的要求,必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的流水線式生產(chǎn)環(huán)境來操作,這樣每一個環(huán)節(jié)出問題都能及時找到原因,并及時解決。公司每一臺設(shè)備安裝完畢后,要經(jīng)過嚴(yán)格的試機。為了更加優(yōu)化設(shè)備的操作性能,上海世邦專家對每臺設(shè)備的破碎原理不斷探究,并對產(chǎn)品的穩(wěn)定性加以評定。真正實現(xiàn)機組占地面積小,性能穩(wěn)定,操作靈活等優(yōu)點。
最后是銷售和售后服務(wù),這也是眾多客戶最看重的一個方面,與同行相比,這也是上海世邦做的最突出的方面之一。公司注重對業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識培訓(xùn),要求每一個業(yè)務(wù)人員要定期下車間學(xué)習(xí),這樣對加強員工的業(yè)務(wù)水平有很大的幫助。多年來上海世邦培養(yǎng)了一批又一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人才,可以說,每一個銷售人員都是半個技術(shù)人員。站在客戶的角度來講,您可以完全信任上海世邦業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技能。加上一支龐大的售后服務(wù)團隊,每一臺設(shè)備的售出,都有專項服務(wù)人員跟蹤服務(wù)。上海世邦奉“客戶為上帝”,對每一個客戶反饋的信息都熱忱地加以回贈,并定期回訪或走訪老客戶。
作為中國最重要的破碎機、磨粉機和制砂機生產(chǎn)出口基地,上海世邦一直本著質(zhì)量至上、服務(wù)第一的理念,努力為來自全世界各地的采購商提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和一流的服務(wù)。用戶需要的,正是其全力打造的;用戶滿意的,正是企業(yè)始終追求的。上海世邦十多年來不斷創(chuàng)新,超越自我,挑戰(zhàn)極限,努力為客戶提供百分之百的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。企業(yè)信奉產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,更奉行誠信、務(wù)實、高效的經(jīng)營之本,始終堅持以品質(zhì)打造品牌,以服務(wù)提升品牌。要做誠信博愛的使者,如切如磋,打造品質(zhì);如琢如磨,鑄就輝煌。與世界和諧共進,讓文明之光永遠閃耀,上海世邦宣誓現(xiàn)在所做的一起是為了企業(yè)一百年后還活著:“朝氣蓬勃,依然年輕”!
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