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　　近日，東風康明斯發(fā)動機有限公司的“尋找金牌用戶”活動正式啟動，該活動將成為東風康明斯連結(jié)用戶、了解用戶、維系用戶的最好紐帶。

　　據(jù)介紹，只要擁有裝配東風康明斯發(fā)動機的整車，行駛里程達到100萬公里或發(fā)動機運行時間達到20000小時，且購車時間達5年以上，同時沒有進行過大的維修，包括未拆過缸蓋、油底殼，燃油噴射泵也未進行過調(diào)整等的用戶，就可以到東風康明斯服務站報名參加此次“金牌用戶”的選拔活動。東風康明斯的工作人員會根據(jù)以上條件將發(fā)動機與東風康明斯的CRM系統(tǒng)記錄進行比對、鑒定，并與參選用戶進行面對面的溝通、核對，以確?；顒拥墓?。目前，該活動已在全國范圍內(nèi)全面展開。東風康明斯已從第一批報名者中初選出9位來自廣東、內(nèi)蒙、河南，河北等多地的金牌用戶。隨著活動的推進，預計將有新的金牌用戶不斷涌現(xiàn)，東風康明斯也會定期與廣大用戶分享。

　　東風康明斯意在通過這個活動，收集優(yōu)秀用戶使用保養(yǎng)的寶貴經(jīng)驗，與更多用戶分享，像金牌用戶一樣使用東風康明斯發(fā)動機，為用戶創(chuàng)造更多的價值。

　　東風康明斯副總經(jīng)理白源說：“產(chǎn)品開發(fā)是通過市場調(diào)研獲知用戶需求后進行開發(fā)、改進和交付，但這對用戶來說遠遠不夠。這次活動就是以金牌用戶成功案例為契機，與用戶探討產(chǎn)品的性能、服務和使用，幫助用戶更好地掌握發(fā)動機的使用方法，即將產(chǎn)品、服務、用戶使用習慣三個方面緊密結(jié)合起來，使我們的產(chǎn)品能夠幫助用戶創(chuàng)造更大價值。這種與用戶的緊密互動將成為東風康明斯以后為用戶提供的多項服務中的一種常態(tài)?！?/P>

　　在東風康明斯的“工具箱”里裝有產(chǎn)品品質(zhì)和用戶服務兩大核心利器。憑借出色的產(chǎn)品品質(zhì)和高性價比優(yōu)勢的同時，不斷優(yōu)化服務模式和提升服務效率，通過服務站為用戶帶來專業(yè)而貼心的服務。截至目前，在國內(nèi)運行的東風康明斯發(fā)動機已超過130余萬臺。