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后來才知道該部件是從礦機(jī)的生產(chǎn)線上調(diào)出來的，為了保我的出勤率自己不惜停產(chǎn)，這就是三一!再一個(gè)就是我們畢竟是首批用戶，三一礦用汽車優(yōu)點(diǎn)有一堆但缺點(diǎn)也不少，我們將使用過程中遇到的一些問題整理出六點(diǎn)改進(jìn)建議反饋三一礦機(jī)，希望有所改進(jìn)，在寶馬展上當(dāng)看到改進(jìn)后的車型時(shí)讓我眼前一亮，很震驚，改進(jìn)的點(diǎn)何止六處?駕駛室的舒適性方面，增加冷熱保溫箱、冷熱風(fēng)腳下出風(fēng)口，風(fēng)擋視角做了調(diào)整，隔音效果增強(qiáng)，操作鍵鈕重新排布，按鍵質(zhì)量、手感明顯提升，電器柜角度作了調(diào)整維修維護(hù)更便捷，多條管路做了調(diào)整、電器線束改用困扎形式可靠性增強(qiáng)，大致羅列了一下，足有幾十處之多。三一何以如此高速的發(fā)展，我認(rèn)為就是得益于“先做人，后做事”的企業(yè)理念。

　　座談會(huì)期間，來賓對(duì)各自關(guān)心的問題紛紛發(fā)言。

　　本鋼集團(tuán)礦建公司董事長孫榮全：我們對(duì)三一礦機(jī)的產(chǎn)品很有興趣，剛才聽了幾位的介紹，對(duì)產(chǎn)品的性能和售后服務(wù)有了一些了解，但如何能夠在短期內(nèi)培養(yǎng)一支我們自己的維護(hù)維修隊(duì)伍是我最大的顧慮。

　　曹志春：我們的售后服務(wù)人員是由具備多年礦用汽車服務(wù)經(jīng)驗(yàn)老員工為基礎(chǔ)，以大專以上學(xué)歷的年輕人為骨干的售后服務(wù)隊(duì)伍，其中最高學(xué)歷的還有研究生，這些人都經(jīng)過裝配生產(chǎn)一線的長期鍛煉。三一礦機(jī)的首批10臺(tái)S RT55礦用車經(jīng)歷陜西瑞德寶爾礦山工程股份有限公司的使用，經(jīng)受了大負(fù)荷、惡劣工況、重載上坡的嚴(yán)峻考驗(yàn)，優(yōu)點(diǎn)和不足得以充分的展示和暴露，同時(shí)也鍛煉了售后服務(wù)人員，通過貼身式的24小時(shí)跟蹤服務(wù)，我們的售后服務(wù)隊(duì)伍迅速成長起來，這是我們售后服務(wù)的有力保證。三一礦機(jī)售后服務(wù)的做法，就是堅(jiān)持售前培訓(xùn)、售后服務(wù)和在售后服務(wù)過程中培養(yǎng)用戶的維護(hù)維修隊(duì)伍。培養(yǎng)用戶自己的維護(hù)維修隊(duì)伍是我們售后服務(wù)的一項(xiàng)重要工作。

　　寧夏懿鑫煤業(yè)有限公司總經(jīng)理單輝：買車相對(duì)容易，進(jìn)口車貴一點(diǎn)，國產(chǎn)車實(shí)惠一點(diǎn);但用車就不一樣了，在很大程度上咱買的起車停不起車。質(zhì)保期內(nèi)，進(jìn)口備件供貨周期長，質(zhì)保期外這方面就更麻煩了，備件價(jià)格貴周期長的弊端就更加突出，如遇到故障需要老外來解決，困難就更大了，國產(chǎn)車這方面的優(yōu)勢就非常明顯;再一個(gè)就是，設(shè)備在使用過程中遇到主機(jī)生產(chǎn)廠商的問題往往容易解決，但遇到第三方故障就是個(gè)問題，往往質(zhì)保期內(nèi)就開始扯皮，質(zhì)保期外就更讓人頭痛。

　　俞宏福：作為整機(jī)制造商在關(guān)重零部件保障方面，我們比我們的用戶更具話語權(quán)，因此，無論在質(zhì)保期內(nèi)和質(zhì)保期外，有能力有責(zé)任解決好售后服務(wù)的第三方零部件質(zhì)保和供應(yīng)問題，這就是我們國產(chǎn)品牌的優(yōu)勢。作為三一礦機(jī)的董事長，我的工作就是兩件事，一個(gè)是抓質(zhì)量，再一個(gè)就是抓售后服務(wù)。

　　河北三友礦山有限公司副總經(jīng)理黨委副書記高志剛：我們是唐山三友礦山公司，為國有企業(yè)，也是礦車的潛在用戶，本次參觀上海寶馬展看到了三一的參展實(shí)力，特別注意到了三一的礦車，以前只是聽說過三一的礦車，還從來沒有機(jī)會(huì)現(xiàn)場觀摩過，通過本次上海寶馬展和昆山三一產(chǎn)業(yè)園的參觀學(xué)習(xí)，了解了三一礦車的高配置、先進(jìn)技術(shù)和高可靠性，同時(shí)也使我們見識(shí)了目前國產(chǎn)礦車的發(fā)展現(xiàn)狀，為以三一礦車為代表的國產(chǎn)礦車企業(yè)的迅速崛起而感到自豪，回去以后組織相關(guān)技術(shù)人員好好學(xué)習(xí)礦車的先進(jìn)技術(shù)，并期待著和三一在礦車領(lǐng)域展開合作。