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　　馬來(lái)亞吳氏兄弟汽車(chē)貿(mào)易有限公司，創(chuàng)辦于2001年，是該國(guó)頗有實(shí)力的公司。在我采訪本書(shū)的書(shū)稿時(shí)，恰逢公司派來(lái)一位姓鄭的先生來(lái)華菱提車(chē)，于是和他攀談起來(lái)。

　　鄭先生在公司負(fù)責(zé)質(zhì)量檢測(cè)工作，購(gòu)進(jìn)的車(chē)都要經(jīng)過(guò)他檢測(cè)驗(yàn)收后才可以發(fā)貨。公司兩個(gè)月前在華菱訂購(gòu)了15臺(tái)華菱重卡，15臺(tái)車(chē)已經(jīng)全部下線，鄭先生從馬來(lái)趕過(guò)來(lái)驗(yàn)收。他是華裔馬來(lái)人，除了皮膚黑一點(diǎn)，和國(guó)人沒(méi)什么區(qū)別，而且華語(yǔ)也說(shuō)得頗為流暢。

　　鄭先生告訴我，他們公司主要做日本的二手車(chē)，一年的二手車(chē)銷(xiāo)售量能達(dá)到2000多輛，當(dāng)然也做價(jià)格便宜的一手車(chē)。日本車(chē)在馬來(lái)亞很吃得開(kāi)，但是一手車(chē)的價(jià)格貴，難以讓客戶接受，于是就想到做中國(guó)的車(chē)，他們知道中國(guó)的汽車(chē)價(jià)格比日本的車(chē)便宜得多。兩年前，他們?cè)谥袊?guó)一家很有名氣的公司，進(jìn)了一批車(chē)，隨后又在另一家公司進(jìn)了幾臺(tái)農(nóng)用車(chē)。因?yàn)楸阋耍芸炀唾u(mài)出去了。

　　“但是，問(wèn)題來(lái)了?！编嵪壬f(shuō)，“這些車(chē)毛病多，出了毛病后廠家不幫我們解決。電話打了很多，要求派人來(lái)維修，就是沒(méi)人來(lái)。后來(lái)我們就再也不買(mǎi)那兩家的車(chē)了，一錘子買(mǎi)賣(mài)。”

　　前年，公司老板吳恒憶先生在上海寶馬展上看到了華菱車(chē)，留下了很深的印象，去年，吳先生通過(guò)南京的一位朋友引領(lǐng)，親自來(lái)到華菱公司考察。親眼目睹了華菱嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砗拖冗M(jìn)的設(shè)備，感覺(jué)很好;咨詢了各款車(chē)的價(jià)格后，也覺(jué)得是馬來(lái)的用戶能接受的。于是產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)的意愿。

　　今年四月，吳先生嘗試著采購(gòu)了8臺(tái)華菱重卡，也很快就賣(mài)出去了。賣(mài)出后，用戶反映很好，故障率不高，感覺(jué)和日本車(chē)的差距不大。不過(guò)，還是有一臺(tái)離合器助力泵出了故障，電話打到華菱公司，要求更換助力器。讓吳先生沒(méi)有想到的是，第二天就接到華菱的回電，告知新的助力器已經(jīng)上了飛機(jī)，發(fā)往馬來(lái)亞。如此快速的反應(yīng)，讓吳先生意想不到。

　　因?yàn)楣收下实?，?wèn)題解決得快，8臺(tái)車(chē)的用戶都來(lái)要求再買(mǎi)華菱車(chē)，有的客戶還介紹同事來(lái)買(mǎi)，短短幾個(gè)月，就有了15輛訂單。于是兩個(gè)月前，公司又按訂單量和華菱簽下了15臺(tái)華菱重卡的訂單。

　　馬來(lái)亞是個(gè)嚴(yán)格控制超重的國(guó)家，而車(chē)的速度卻沒(méi)有嚴(yán)格的限制，為了滿足用戶快跑多拉的要求，鄭先生希望華菱能在提速上幫幫忙。華菱立馬答應(yīng)了他的要求，把已經(jīng)安裝好的橋全部拆下來(lái)，換上了小速比的橋，使車(chē)速有了一定的提升。鄭先生為此十分感動(dòng)，感到華菱公司是一個(gè)很值得長(zhǎng)期合作的企業(yè)。

　　鄭先生最后告訴我，他們老板已經(jīng)下了決心，除了做日本二手車(chē)之外，新車(chē)只做中國(guó)的華菱，別的車(chē)都不做。