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　　繼2006年12月28日，第一臺(tái)徐挖產(chǎn)品XCG330LC-8成功落戶日照后，徐挖公司2007年推出的全新升級(jí)8系列液壓挖掘機(jī)中的XCG210LC-8、XCG240LC-8也分別于2007年元月26日和元月31日相繼落戶日照。至此，在一個(gè)多月的時(shí)間里，徐挖機(jī)械已在山東市場(chǎng)取得6臺(tái)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，8系列產(chǎn)品中的4款新品已在日照落戶，取得了2007年銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅。

　　山東地區(qū)一直是全國(guó)的挖掘機(jī)主市場(chǎng)，用戶的需求量較大，但競(jìng)爭(zhēng)激烈。新徐挖自去年進(jìn)入山東市場(chǎng)，已有一定的知名度，為了開(kāi)拓市場(chǎng)，徐挖公司銷(xiāo)售副總經(jīng)理李新生自2006年6月開(kāi)始，冒著酷暑高溫在山東針對(duì)徐挖產(chǎn)品覆蓋區(qū)域，開(kāi)展售后服務(wù)和親情走訪活動(dòng)。重點(diǎn)走訪了日照、青島、淮坊、煙臺(tái)、威海等地區(qū)的用戶。通過(guò)“將服務(wù)送到用戶家中”式的上門(mén)走訪，幫助用戶切實(shí)解決挖掘機(jī)的檢修、保養(yǎng)和維護(hù)問(wèn)題。以提高用戶滿意度為中心，以服務(wù)零投訴和提高配件滿足率為基本點(diǎn)，以差異化服務(wù)優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，在市場(chǎng)上創(chuàng)造徐挖機(jī)械的競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。

　　2006年9月徐挖公司開(kāi)通按揭銷(xiāo)售方式后，銷(xiāo)售人員緊緊抓住這一機(jī)會(huì)，進(jìn)行走訪、宣傳，考察、篩選用戶，為目標(biāo)用戶提供相關(guān)資訊，進(jìn)行指導(dǎo)，并代表銀行和制造廠家對(duì)用戶的實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)地考察。在采訪時(shí)，銷(xiāo)售副總經(jīng)理李新生說(shuō)在工程機(jī)械行業(yè)，產(chǎn)品技術(shù)日趨復(fù)雜，工程機(jī)械產(chǎn)品的銷(xiāo)售越來(lái)越依賴服務(wù)和付款等商務(wù)條件。為此，徐挖人在走訪時(shí)，總是提前預(yù)約，對(duì)代理商進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及新產(chǎn)品性能特點(diǎn)介紹、按揭銷(xiāo)售模式的流程、客戶談判技巧等，為了保證用戶正確使用徐挖產(chǎn)品，徐挖公司的服務(wù)工程師除對(duì)代理商進(jìn)行系統(tǒng)的機(jī)械維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)，還對(duì)直接客戶、司機(jī)、操作員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)，以提高客戶的使用和維護(hù)水平。銷(xiāo)售副總經(jīng)理李新生在與代理商一起走訪客戶，現(xiàn)場(chǎng)了解客戶的需求，增強(qiáng)客戶對(duì)徐挖品牌的信心。通過(guò)老客戶現(xiàn)身說(shuō)法，消除新客戶對(duì)于購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)品牌挖掘機(jī)是否靠得住的顧慮。

　　高質(zhì)量的產(chǎn)品必須配以完善的服務(wù)。徐挖公司以客戶需求抓服務(wù)，以品牌建設(shè)要求發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商，全面滿足客戶要求，完善營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格實(shí)施代理制。目前已在山東市場(chǎng)初步建立了銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。健全了較為完善的技術(shù)服務(wù)體系，向用戶提供全方位的服務(wù)，降低產(chǎn)品的故障率，減少客戶的停機(jī)時(shí)間，提高了機(jī)械的作業(yè)效率。銷(xiāo)售副總經(jīng)理李新生表示，徐挖機(jī)械在山東市場(chǎng)有著較大的發(fā)展空間，2007年山東地區(qū)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)將占到徐挖公司銷(xiāo)量的10%。