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　　2007年4月8日，江蘇南京嘉立工程機(jī)械有限公司組織了20余位業(yè)務(wù)骨干來(lái)到山東常林機(jī)械集團(tuán)股份有限公司參加綜合業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，進(jìn)行“補(bǔ)氧充電”。

　　南京嘉立工程機(jī)械有限公司是山東常林機(jī)械集團(tuán)股份有限公司在江蘇南京設(shè)立的總經(jīng)銷商，多年來(lái)與山東常林機(jī)械集團(tuán)股份有限公司建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。2007年，山東常林機(jī)械集團(tuán)股份有限公司加大了售前、售中和售后服務(wù)的力度，強(qiáng)化“第一臺(tái)車是賣出去的，第二臺(tái)車是服務(wù)出去的”理念，加強(qiáng)售后服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高全國(guó)各地服務(wù)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，不斷提升用戶對(duì)公司產(chǎn)品的信任度和忠誠(chéng)度，以“服務(wù)”促進(jìn)市場(chǎng)銷售，以“服務(wù)”保障市場(chǎng)銷售。在以高品質(zhì)、高性能、高回報(bào)的產(chǎn)品滿足廣大用戶的同時(shí)，始終堅(jiān)持“一切為顧客著想、一切讓顧客滿意”的服務(wù)宗旨，著力打造“服務(wù)銷售”的理念，“一切以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”、“客戶滿意是山東常林集團(tuán)永遠(yuǎn)的追求”，立志為用戶提供一流的超值情感服務(wù)。

　　2007年，山東常林機(jī)械集團(tuán)股份有限公司對(duì)整個(gè)銷售市場(chǎng)進(jìn)行了系統(tǒng)的規(guī)劃，并在“一切以用戶為關(guān)注焦點(diǎn)”的理念下，改進(jìn)和完善了相應(yīng)的銷售政策和服務(wù)政策。山東常林機(jī)械集團(tuán)股份有限公司把2007年作為企業(yè)的“營(yíng)銷年”和“服務(wù)年”，壓路機(jī)和裝載機(jī)產(chǎn)品的三包服務(wù)期由原來(lái)行業(yè)規(guī)定的六個(gè)月延長(zhǎng)至一年。同時(shí)在全國(guó)各重點(diǎn)市場(chǎng)設(shè)立了大型的整機(jī)中轉(zhuǎn)庫(kù)及配件中轉(zhuǎn)庫(kù)，加大了各地經(jīng)銷商營(yíng)銷及技術(shù)服務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的售前、售中和售后服務(wù)。

　　為了響應(yīng)山東常林機(jī)械集團(tuán)股份有限公司的“營(yíng)銷年”和“服務(wù)年”活動(dòng)，盡快適用山東常林機(jī)械集團(tuán)股份有限公司新的營(yíng)銷和服務(wù)政策和理念，江蘇南京嘉立工程機(jī)械有限公司于2007年4月8日組織了20余位業(yè)務(wù)骨干來(lái)到山東常林機(jī)械集團(tuán)股份有限公司參加綜合業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，進(jìn)行“補(bǔ)氧充電”。

　　山東常林機(jī)械集團(tuán)股份有限公司重科銷售公司副總經(jīng)理胡尊祥、重科銷售公司江蘇部區(qū)域經(jīng)理陳建春接待了南京嘉立工程機(jī)械有限公司前來(lái)參加培訓(xùn)的業(yè)務(wù)骨干們。

　　培訓(xùn)期間，山東常林機(jī)械集團(tuán)股份有限公司安排集團(tuán)壓實(shí)機(jī)械研究所、鏟運(yùn)機(jī)械研究所、挖掘機(jī)械研究所的高級(jí)工程師對(duì)集團(tuán)的壓實(shí)機(jī)械、鏟運(yùn)機(jī)械和挖掘機(jī)械產(chǎn)品的綜合技術(shù)知識(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)的講解和培訓(xùn)，同時(shí)還帶領(lǐng)學(xué)員深入到生產(chǎn)一線觀摩產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)裝配過程，加深了學(xué)員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的深入了解和把握。同時(shí)，山東常林集團(tuán)還安排集團(tuán)技術(shù)服務(wù)處高級(jí)技術(shù)服務(wù)工程師對(duì)集團(tuán)2007年的相關(guān)售后服務(wù)管理規(guī)定、售后服務(wù)措施、售后服務(wù)技巧等向當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商營(yíng)銷及技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，要求廣大營(yíng)銷及技術(shù)服務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)山東常林機(jī)械集團(tuán)股份有限公司《技術(shù)服務(wù)管理手冊(cè)》的相關(guān)管理規(guī)定和知識(shí)，盡快熟悉售后服務(wù)的業(yè)務(wù)操作技能。培訓(xùn)結(jié)束后，山東常林機(jī)械集團(tuán)股份有限公司對(duì)南京嘉立工程機(jī)械有限公司的營(yíng)銷及技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行了系統(tǒng)的考試和考評(píng)，對(duì)于合格的營(yíng)銷和技術(shù)服務(wù)人員頒發(fā)了上崗證書，要求技術(shù)服務(wù)人員必須持證上崗，確保為廣大客戶提供熱情、主動(dòng)、及時(shí)、高效的技術(shù)服務(wù)。培訓(xùn)期間，山東常林機(jī)械集團(tuán)股份有限公司還組織南京嘉立工程機(jī)械有限公司的營(yíng)銷及技術(shù)服務(wù)人員觀看了營(yíng)銷知識(shí)專題講座的光碟，從營(yíng)銷禮儀、營(yíng)銷技巧、營(yíng)銷案例等多方面對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商營(yíng)銷及技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，對(duì)于當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商營(yíng)銷及技術(shù)服務(wù)人員在今后的營(yíng)銷工作中規(guī)范業(yè)務(wù)操作技能、提升業(yè)務(wù)操作技巧、深挖素質(zhì)潛能將起到積極的推動(dòng)作用。

　　培訓(xùn)期間，山東常林機(jī)械集團(tuán)股份有限公司重科銷售公司的領(lǐng)導(dǎo)還與前來(lái)參加培訓(xùn)的營(yíng)銷和技術(shù)服務(wù)骨干們一起分析和討論了江蘇省的工程機(jī)械市場(chǎng)的發(fā)展前景，南京嘉立工程機(jī)械有限公司的營(yíng)銷及技術(shù)服務(wù)人員對(duì)山東常林機(jī)械集團(tuán)股份有限公司的系列工程機(jī)械產(chǎn)品充滿了信心，對(duì)進(jìn)一步拓展山東常林機(jī)械集團(tuán)股份有限公司系列工程機(jī)械產(chǎn)品的江蘇省市場(chǎng)鼓足了干勁。