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　　人才強(qiáng)企 科技引領(lǐng)行業(yè)

　　山推人才引進(jìn)方面不斷創(chuàng)新，突出“國際用才本土化”、“人才引進(jìn)與培養(yǎng)雙輪驅(qū)動(dòng)”、“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)模式”等人才強(qiáng)企優(yōu)勢(shì)。山推在國際化進(jìn)程中，建立了南非、俄羅斯、迪拜等海外公司，注重融入當(dāng)?shù)卦l(fā)展，大膽吸引當(dāng)?shù)厝瞬?，采用屬地化管理。山推南非公司聘?qǐng)有當(dāng)?shù)卮蠊究偨?jīng)理工作背景，又對(duì)山推事業(yè)、企業(yè)理念有認(rèn)同感的職業(yè)經(jīng)理參與公司的管理工作。2010年參加了集團(tuán)組織的三場(chǎng)海外人才招聘現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，高薪聘請(qǐng)了人力資源總監(jiān)、信息總監(jiān)等有海外學(xué)習(xí)背景、國際大企業(yè)工作經(jīng)歷的高素質(zhì)人才;同時(shí)加大對(duì)科技人才的重獎(jiǎng)力度，從以往的突出集體到現(xiàn)在的突出個(gè)人，10月30日重工集團(tuán)在濟(jì)寧召開工程機(jī)械板塊科技創(chuàng)新大會(huì)，僅表彰獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新成果和個(gè)人就拿出250萬元，其中個(gè)人最高獎(jiǎng)項(xiàng)達(dá)到30萬元。

　　山推的優(yōu)勢(shì)在于自主創(chuàng)新。近年來，山推股份公司不斷加大科技創(chuàng)新投入力度。研制出的100馬力全液壓推土機(jī)、SD52-5履帶式推土機(jī)，填補(bǔ)了國內(nèi)空白，達(dá)到國際領(lǐng)先水平，這兩項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)與目前山推唯一的真正競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卡特彼勒基本持平，山推現(xiàn)在已經(jīng)在國家立項(xiàng)了混合動(dòng)力推土機(jī)項(xiàng)目，混合動(dòng)力推土機(jī)與傳統(tǒng)推土機(jī)相比，傳動(dòng)系統(tǒng)不一樣，屬于革命性產(chǎn)品升級(jí)，這一新產(chǎn)品將達(dá)到國際前沿水平。2011年，山推將在研發(fā)設(shè)施、實(shí)驗(yàn)設(shè)備等硬件方面投入超過4億元

　　價(jià)值領(lǐng)先 服務(wù)升級(jí)確保時(shí)時(shí)處處

　　山推服務(wù)，時(shí)時(shí)處處。2010年通過對(duì)隨機(jī)抽取的1299份顧客滿意度調(diào)查表數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，山推客戶滿意度指數(shù)為8.74。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示客戶對(duì)山推服務(wù)的及時(shí)性、技術(shù)能力、服務(wù)態(tài)度、綜合評(píng)價(jià)持滿意態(tài)度。

　　山推十分注重提升代理公司工作人員的服務(wù)質(zhì)量，利用視頻會(huì)議進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué)、聯(lián)合山推技工學(xué)校為代理公司定向培養(yǎng)服務(wù)人員等措施，以優(yōu)良的服務(wù)來贏得用戶的好評(píng)，為營銷新平臺(tái)的打造提供強(qiáng)有力的保障。

　　山推還于今年開通了400全國統(tǒng)一服務(wù)熱線，既彰顯了企業(yè)實(shí)力，提升了品牌形象，還可以對(duì)用戶的維修情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和跟蹤。對(duì)用戶而言，400熱線方便記憶而且僅付市話費(fèi)，方便了維修方面的咨詢。

　　此外，山推現(xiàn)在已經(jīng)完成了服務(wù)ERP系統(tǒng)的全面升級(jí)，系統(tǒng)功能由信息管理擴(kuò)大為業(yè)務(wù)、人員、工時(shí)、業(yè)績、客戶管理;控制手段上可以實(shí)現(xiàn)代理公司與工廠同時(shí)進(jìn)行過程控制;應(yīng)用目的上由考核代理公司轉(zhuǎn)變?yōu)榇砉?，也可以通過該設(shè)備考核自己服務(wù)人員，由代理公司監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。

　　完善管理 實(shí)現(xiàn)多渠道營銷模式

　　完善的管理、靈活的促銷、及時(shí)的服務(wù)、一流的品牌成了山推營銷開拓市場(chǎng)的一把利器。圍繞山東重工集團(tuán)“3510”的雄偉目標(biāo)，山推在2011年制訂更加科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓I銷策略，以實(shí)現(xiàn)高增長、超常規(guī)跨越發(fā)展。

　　山推營銷以市場(chǎng)研究和分析為重點(diǎn)，緊緊圍繞拓展新產(chǎn)品市場(chǎng)空間、市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等，對(duì)工程機(jī)械行業(yè)進(jìn)行宏觀層面的預(yù)測(cè)、市場(chǎng)分析和調(diào)研;規(guī)范山推簽約代理公司的經(jīng)營、運(yùn)作，加入量化考核因素，設(shè)立考核標(biāo)準(zhǔn);積極開發(fā)、推廣新產(chǎn)品，向代理公司派駐配件銷售支持，開展新產(chǎn)品服務(wù)導(dǎo)入工作;以營銷培訓(xùn)為重點(diǎn)，對(duì)山推和代理人員開展片區(qū)巡回式綜合培訓(xùn)。盡量為客戶創(chuàng)造最大的讓渡價(jià)值，使客戶滿意度最大化，使公司從中獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以高效的營銷理念努力開拓市場(chǎng)，為多元化山推的跨越發(fā)展添磚加瓦，使山推始終保持強(qiáng)大的發(fā)展后勁。

　　目前，山推結(jié)合“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃突出科研投入、掌握核心技術(shù)的要求，著眼于長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展，根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策，依托國家級(jí)研發(fā)中心和博士后工作站，開啟了研發(fā)和科技人才的國際化進(jìn)程，為新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)大的科技動(dòng)力。目前，山推告別推土機(jī)單一產(chǎn)品的時(shí)期，混凝土機(jī)械、道路機(jī)械、關(guān)鍵核心零部件等多元化產(chǎn)業(yè)成為企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。在保證推土機(jī)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位的同時(shí)，積極拓展多元化產(chǎn)品市場(chǎng)，拓寬產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)力不斷增強(qiáng)。