2011年3月,一名俄羅斯客戶一次性購買了三臺旋挖鉆機,主要用于俄羅斯石油化工廠建設(shè)工程。該客戶表示,是三一優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)打動了他,目前他已擁有6臺三一旋挖鉆機。
此前,該客戶已有三臺三一旋挖鉆機參與俄羅斯石油化工廠施工。2010年5月,三一通過代理商向該客戶提出對其設(shè)備進行巡檢,客戶表示非常歡迎,但由于建筑項目為國家級重點工程,禁止外國人進入,所以未能順利完成巡檢任務(wù)。
2010年9月,三一再次提出要對設(shè)備進行巡檢,經(jīng)過多方努力,三一服務(wù)工程師完成了客戶三臺設(shè)備的巡檢任務(wù),并為客戶解決了多個故障,同時還為客戶操作手進行了培訓(xùn)。
2010年11月,客戶提出購買SR150旋挖鉆機配件,當時俄羅斯倉庫里,該配件較為緊張,但經(jīng)過三一俄羅斯服務(wù)人員的協(xié)調(diào),配件及時配備到位。
經(jīng)歷以上三件事后,三一與客戶之間的關(guān)系迅速升溫,在2011年春節(jié)過后,該客戶又一次性購買了三臺旋挖鉆機。
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