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　　在中國工程機(jī)械領(lǐng)域里，徐工是22年來始終領(lǐng)先的行業(yè)排頭兵，是最具競爭力和影響力的企業(yè)。近十年來，中國已成為名副其實的工程機(jī)械強(qiáng)國，市場規(guī)模與日俱增。徐工集團(tuán)以每年百億的速度遞增，至2010年，已完成660億的巨量規(guī)模，成為中國制造的一面旗幟。

　　這在“毫無保護(hù)可言、睜開眼就是拼殺、推開門就是國際市場”的中國工程機(jī)械市場上，徐工作為一個地市級國有企業(yè)，堪稱奇跡般堅強(qiáng)地崛起,憑的是什么呢?“一是國家大發(fā)展的機(jī)遇，這是外因，是最重要的原因，沒有國家的發(fā)展，就沒有徐工的發(fā)展;二是創(chuàng)新與變革，這是內(nèi)因，是我們可以自己把握的，是我們這么多年來堅定不移追求的，因為市場是變化的，需求的是變化，我們就必須與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，不斷變革!”對此，徐工集團(tuán)董事長王民斬釘截鐵地給出了答案!

　　抓住機(jī)遇才能獲得垂青!在信息時代的今天，徐工，這個從不乏創(chuàng)新的勇氣和智慧，一直引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流的國有企業(yè)，又開始成為營銷模式上的創(chuàng)新者。最明顯的變化，除了來自愈發(fā)完善的產(chǎn)品研發(fā)，主動快捷的線下銷售，更有另一道充滿時代氣息的風(fēng)景線應(yīng)運而生：徐工電子商務(wù)。

　　近兩年來，徐工集團(tuán)以官方網(wǎng)站為主體打造的互聯(lián)網(wǎng)提升工程，以其磅礴大氣的外觀、及時快速的信息更新給行業(yè)帶來震動，顯示出徐工集團(tuán)對互聯(lián)網(wǎng)這一現(xiàn)代傳播工具的關(guān)注與投入。然而徐工網(wǎng)站不僅只是一個形象窗口，它還同時承載著之前行業(yè)鮮見，且不少企業(yè)意欲跟進(jìn)的“電子商務(wù)”功能。

　　在快速消費品企業(yè)的營銷版圖中，“電子商務(wù)”實屬平常，但對于一個生產(chǎn)龐然大物的重型裝備制造企業(yè)來說，這卻是一種極具開創(chuàng)性的嘗試。徐工市場總監(jiān)劉建森，同時也擔(dān)任著信息化領(lǐng)導(dǎo)委員會副主任，在他看來，這是對傳統(tǒng)模式的一次大膽突破，是工程機(jī)械營銷模式的一次“藍(lán)海”遨游。

　　信息化戰(zhàn)略，一直都是徐工集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。2008年伊始，徐工就開始著手實施“信息化整體提升工程”，由單一的管理信息化向業(yè)務(wù)信息化、車間信息化、產(chǎn)品智能化、銷售與服務(wù)信息化等全方位強(qiáng)力推進(jìn)，以“縱向集成、橫向統(tǒng)一”為目標(biāo)，建立了整個集團(tuán)的全價值鏈管理平臺。徐工集團(tuán)被工信部評為八大“兩化”融合標(biāo)桿企業(yè)之一，為徐工快速發(fā)展與國際化布局打下了堅實的管理基礎(chǔ)。

　　但是這些，顯然不是徐工信息化規(guī)劃中的全部?！敖柚晟频男畔⑾到y(tǒng)，徐工的管理能力、營銷服務(wù)效率、市場反饋力等，提升了很多。但是下沉到用戶端，我們希望能夠更直接、更快捷地與他們進(jìn)行溝通，讓他們隨時隨地都可以了解到徐工的產(chǎn)品，了解到我們的企業(yè)，了解到我們的產(chǎn)品和服務(wù)?！睂Υ?，劉建森這樣解釋到。

　　為了實現(xiàn)這個目標(biāo)的，徐工開始考慮如何在已經(jīng)成型的集團(tuán)信息系統(tǒng)上，為用戶開辟更多的“接入點”。雙拳出擊的電子商務(wù)平臺構(gòu)想應(yīng)運而生并走向前臺，一方面，傾力打造了統(tǒng)一的對外服務(wù)窗口，從甚是普及的終端通訊工具——電話、手機(jī)上入手。2010年11月，徐工集團(tuán)400熱線電話開通，集團(tuán)客服中心正式成立，成為了整個集團(tuán)最大程度的信息共享平臺。另一方面，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，著力推動徐工的網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)推廣，擴(kuò)大徐工品牌的網(wǎng)絡(luò)影響力，通暢網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。使得無論是從“一個電話”的簡單呼叫，還是到電腦上“動動鼠標(biāo)”的點擊，多種終端設(shè)備都能獲得“一鍵式”的信息獲取與接入。