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　　近日，在山東省質(zhì)量先進企業(yè)和先進個人表彰會上，山東常林機械集團股份有限公司榮獲“2006年度山東省質(zhì)量競爭力百強企業(yè)”稱號，山東省質(zhì)量評價協(xié)會向集團頒發(fā)了“山東省質(zhì)量競爭力百強企業(yè)”證書和獎牌。

　　此次評選是山東省委、省政府為落實“發(fā)展一批支柱產(chǎn)業(yè)、壯大一批大型企業(yè)集團和培養(yǎng)一批知名品牌”的“三個一”戰(zhàn)略而進行的。本次評選活動是從質(zhì)量文化建設(shè)、供應商管理、公司業(yè)績和質(zhì)量管理的有效性、質(zhì)量創(chuàng)新等方面，對企業(yè)現(xiàn)有質(zhì)量能力和質(zhì)量發(fā)展能力進行的一次全面的、有權(quán)威性的、影響較大的客觀評價。

　　山東常林機械集團股份有限公司建立了完善的組織機構(gòu)和相應的管理制度確保質(zhì)量體系的運行，設(shè)有質(zhì)量管理處負責全公司質(zhì)量保證體系的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作;各事業(yè)部設(shè)有質(zhì)檢處負責公司原、輔、包裝材料及產(chǎn)品的取樣與檢驗，以便較為準確及全面地掌握物料及產(chǎn)品的質(zhì)量情況。山東常林機械集團股份有限公司在質(zhì)量保證部門和銷售部門設(shè)有專人專職負責產(chǎn)品的用戶意見的接收與處理，并由技術(shù)服務處負責顧客滿意度的調(diào)查、管理與分析等工作，收集市場信息，了解客戶需求，共同為顧客做好服務工作。

　　山東常林機械集團股份有限公司提高員工的質(zhì)量意識，形成以質(zhì)量為核心的企業(yè)文化，“鉆石般的精品、來自山東常林”是集團的經(jīng)營理念，體現(xiàn)了常林人創(chuàng)造高質(zhì)量的價值取向，體現(xiàn)了以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品讓顧客滿意為核心的企業(yè)文化。領(lǐng)導的重視是形成質(zhì)量文化的關(guān)鍵因素。山東常林機械集團股份有限公司總經(jīng)理首先在領(lǐng)導層強化質(zhì)量意識，將質(zhì)量指標納入各級領(lǐng)導的年度承包協(xié)議，并作為重要的績效考核指標，促使各級領(lǐng)導在工作中始終遵循質(zhì)量第一的宗旨，自覺參與質(zhì)量體系的建立和持續(xù)改進。對職工我們則通過不懈的質(zhì)量教育活動、有獎捉劣活動及個人績效考核，使其不斷提高讓顧客滿意的質(zhì)量意識。公司每年組織優(yōu)秀員工到同行業(yè)中先進的企業(yè)學習，找差距和不足，取人之長， 補己之短;組織職工開展促銷活動，讓員工直接面向顧客，感受市場競爭的殘酷和壓力，以此提高職工的質(zhì)量意識。在這幾年的質(zhì)量工作中，組織了以質(zhì)量為主題的技術(shù)比武、演講知識競賽等活動，聘請專家舉辦專業(yè)技術(shù)、質(zhì)量法規(guī)等知識的培訓，豐富職工的質(zhì)量文化，提高員工的質(zhì)量意識。通過以上措施，形成了以顧客滿意為宗旨，具有質(zhì)量持續(xù)改進、 爭創(chuàng)名牌的企業(yè)文化氛圍。

　　優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。優(yōu)化管理方案、對企業(yè)實施整體策劃是產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)。基于這一認識，公司對影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)，尤其是薄弱環(huán)節(jié)進行策劃，定出目標，形成工作的指南，每個部門在月初制定出工作計劃，月底總結(jié)匯總，找出存在問題的末端因素，分析問題存在的癥結(jié)，并予以限期解決。公司在質(zhì)量工作中，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的質(zhì)檢隊伍，配備了先進的檢測設(shè)備，制定了一套完善的檢驗規(guī)程和理化計量管理制度，使形成產(chǎn)品的整個過程都處于受控狀態(tài)，使整個技術(shù)管理標準化和規(guī)范化。為了使公司的管理深入有效，使質(zhì)量管理形成體系，公司組織開展了ISO9001標準的宣貫和認證工作。在貫標認證過程中，公司首先明確了推行ISO9001的目的不是為了認證而認證，而是為了提高企業(yè)質(zhì)量管理的水平，使公司的管理工作有章可循、有法可依、有據(jù)可查，從而使企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量得到持續(xù)改進，使公司員工用標準的管理模式去規(guī)范自己的行為。公司在沒有聘請咨詢?nèi)藛T的情況下，成立認證辦公室編寫了質(zhì)量保證手冊和程序文件，并組織公司各部門編寫了第三層次支撐性文件。程序文件編制后，組織了公司全體員工進行培訓，培訓后的人員掌握了標準的內(nèi)容和本人在標準中的作用，確定了位置，并使他們找到了工作中的著眼點。以質(zhì)量管理為基礎(chǔ)，使ISO9001質(zhì)量標準在公司一步步的得到完善，現(xiàn)已建立了有效的質(zhì)量保證體系，并完善的運作。標準體系經(jīng)過多次認證，質(zhì)量體系文件和當前的管理基本相適應，能夠滿足公司向顧客提供適宜的產(chǎn)品，能夠滿足相關(guān)方的利益，并能滿足持續(xù)改進的要求，體系運行有效。在運行體系過程中不斷的改進，豐富基礎(chǔ)管理工作，現(xiàn)已形成了網(wǎng)絡化的信息處理和溝通系統(tǒng)。質(zhì)量體系的有效建立和運行，使公司的管理呈現(xiàn)出良好的運行態(tài)勢 。

　　通過不懈的努力，山東常林機械集團股份有限公司產(chǎn)品品牌知名度和美譽度在不斷提升，農(nóng)機產(chǎn)品先后被評為“山東省名牌產(chǎn)品”、“中國機械工業(yè)名牌產(chǎn)品”、“中國名牌產(chǎn)品”?！般鸷印鄙虡吮辉u為“中國馳名商標”和“最具市場競爭力品牌”，市場占有率達到56%，已經(jīng)占據(jù)國內(nèi)市場的半壁江山。工程機械產(chǎn)品被評為“山東省名牌產(chǎn)品”、“中國質(zhì)量萬里行質(zhì)量信譽跟蹤服務品牌”。2003年，壓路機的產(chǎn)銷進入國內(nèi)行業(yè)的前四強，使山東常林集團成為工程機械行業(yè)的一匹黑馬。2006年，壓路機產(chǎn)品被國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局認定為“產(chǎn)品質(zhì)量國家免檢產(chǎn)品”……