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　　日前，30多名三一重工的技術(shù)專家身著普通的工裝，分成幾個(gè)小組踏上了駛往全國(guó)各地的列車，他們將對(duì)已銷全國(guó)各地客戶的泵車產(chǎn)品進(jìn)行全面巡檢。這也宣示著三一重工2007“客戶感動(dòng)年”的正式開(kāi)始。

　　這次活動(dòng)以巡檢為主線，以“真正創(chuàng)造感動(dòng)，用細(xì)節(jié)征服客戶、感動(dòng)客戶”為目標(biāo)，竭力實(shí)踐“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的三一服務(wù)宗旨。參加全國(guó)設(shè)備巡檢的30多名三一重工技術(shù)專家經(jīng)過(guò)前期15天的封閉式培訓(xùn)，將為全國(guó)所有的三一泵車用戶提供五個(gè)方面的服務(wù)，包括：對(duì)設(shè)備巡檢、保養(yǎng)維護(hù)并出具設(shè)備體檢報(bào)告;為客戶設(shè)備進(jìn)行技術(shù)升級(jí);贈(zèng)送客戶操作手工作服;現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)客戶操作手;免費(fèi)贈(zèng)送部分配件及配件讓利銷售。

　　技術(shù)專家在前方為客戶提供增值服務(wù)，服務(wù)總公司總部的后臺(tái)力量也給予了重要的支持。20多位管理人員兼職成立了籌備組、執(zhí)行與技術(shù)支持組、調(diào)研分析組、督察評(píng)估組等小組，為此次活動(dòng)的順利開(kāi)展及效果的保證出策出力，保駕護(hù)航。

　　據(jù)了解，三一重工已銷全國(guó)的泵車產(chǎn)品共計(jì)2000余臺(tái)，此次設(shè)備巡檢計(jì)劃到8月底結(jié)束。

　　廣東分公司：為客戶培訓(xùn)操作手

　　今年以來(lái)，三一重工廣東分公司迎來(lái)了又一輪火爆的銷售形勢(shì)。在大好的銷售形勢(shì)下，以什么來(lái)回報(bào)客戶呢?4月14日、15日，三一重工廣東服務(wù)分公司舉辦了操作手培訓(xùn)班，為客戶提供增值服務(wù)。

　　廣東是三一重工最大的一個(gè)營(yíng)銷區(qū)域。今年一季度，廣東分公司泵送設(shè)備銷售火爆，實(shí)現(xiàn)銷售額1.5億元。3月18日舉辦的三一集團(tuán)廣州6S店一周年慶典上，就銷售泵車25臺(tái)，其中廣州大客戶吳先生一次性購(gòu)買泵車5臺(tái)，大豐公司一次性購(gòu)買泵車3臺(tái)。此次活動(dòng)也促使廣東分公司3月份的泵車銷量高達(dá)30臺(tái)之多。

　　三一產(chǎn)品特別是泵車銷售的快速增長(zhǎng)，對(duì)操作手技能提升提出了迫切的要求。此次培訓(xùn)旨在通過(guò)提高操作手的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，有效延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，降低設(shè)備使用成本，達(dá)到為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值的目的。培訓(xùn)內(nèi)容包括泵車、拖泵結(jié)構(gòu)原理、泵送液壓電氣系統(tǒng)、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及應(yīng)急排故等。

　　此次培訓(xùn)班已是三一重工廣東分公司舉辦的第五期操作手培訓(xùn)班，計(jì)劃培訓(xùn)操作手60名，結(jié)果報(bào)名異常火爆，共有120余人報(bào)名。經(jīng)增設(shè)培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)課件后，最后共有80名操作手參加了培訓(xùn)。其他40多名操作手，將由分公司推薦到總公司進(jìn)行培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)結(jié)束后，廣東分公司對(duì)部分操作手學(xué)員進(jìn)行了回訪?？蛻糁煜壬硎?，三一重工免費(fèi)為客戶培養(yǎng)操作手，是創(chuàng)造客戶價(jià)值的真實(shí)體現(xiàn)。一位陳姓操作手說(shuō)，兩天的強(qiáng)化學(xué)習(xí)讓他受益匪淺，對(duì)泵車的操作、維護(hù)、保養(yǎng)等有了更深的了解。許多新老客戶還紛紛來(lái)電詢問(wèn)什么時(shí)候再次舉辦操作手培訓(xùn)班。

　　此次培訓(xùn)的操作手經(jīng)考試合格后，將獲得由國(guó)家安檢局頒發(fā)的《特種作業(yè)操作證》。

　　江蘇分公司：新產(chǎn)品新技術(shù)交流會(huì)

　　3月28日，三一重工江蘇區(qū)域新產(chǎn)品、新技術(shù)交流會(huì)在南京金陵江濱國(guó)際會(huì)議中心隆重召開(kāi)。江蘇省建設(shè)廳副廳長(zhǎng)顧小平、省建工局副局長(zhǎng)顧炎晴、省散辦副主任郭夫超及江蘇地區(qū)600余名客戶參加了此次交流會(huì)。

　　作為工程機(jī)械的龍頭企業(yè)，三一重工在江蘇區(qū)域一直保持品牌第一的優(yōu)勢(shì)地位。這次以“科技三一、體驗(yàn)無(wú)限”為主題的技術(shù)交流會(huì)更是吸引了不少客戶目光。會(huì)場(chǎng)安排了優(yōu)秀產(chǎn)品陣線組合、產(chǎn)品展示、親身體驗(yàn)、技術(shù)講解等活動(dòng)內(nèi)容?？蛻魧?duì)湖南省科協(xié)副主席、三一集團(tuán)第一副總裁易小剛所作的“新產(chǎn)品、新技術(shù)專題報(bào)告”表現(xiàn)了極大的興趣。在肯定三一對(duì)混凝土行業(yè)發(fā)展所做貢獻(xiàn)的同時(shí)，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和客戶對(duì)三一的產(chǎn)品、服務(wù)提出了更高的要求，表達(dá)了精誠(chéng)合作，共贏新輝煌的良好祝愿。

　　北京分公司：服務(wù)舉措促銷售

　　近日，三一重工泵送北京分公司召開(kāi)了新產(chǎn)品新技術(shù)交流會(huì)。會(huì)議展示了8臺(tái)泵送設(shè)備和樁機(jī)產(chǎn)品，邀請(qǐng)了新老客戶及行業(yè)代表400人參加，促進(jìn)了三一產(chǎn)品在北京的銷售。

　　據(jù)了解，2007年是北京奧運(yùn)主體工程的竣工年，所有奧運(yùn)工程主體將在明年5、6月份前完工，四環(huán)以內(nèi)，將不再有新建項(xiàng)目。盡管銷售面臨壓力，北京分公司積極調(diào)整銷售策略。同時(shí)，三一重工北京大修廠已建成開(kāi)業(yè)，業(yè)務(wù)開(kāi)展順利，大大提高了客戶滿意度。為提高北京東部服務(wù)的反應(yīng)速度，分公司增設(shè)雙橋辦事處。一系列營(yíng)銷服務(wù)舉措促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售，1-3月份北京分公司超額完成銷售計(jì)劃，比去年同期增長(zhǎng)10%。