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　　2011年1至7月份，山東臨工海外市場品牌認知度迅速攀升，裝載機出口銷量累計超過2300臺，首次登上行業(yè)第一的位置。僅7月份單月發(fā)車400多臺，同比增長260%，實現(xiàn)歷史性突破。山東臨工在年初制定的“聚焦營銷，服務(wù)制勝”指導思想和營銷理念得到了最有效的貫徹落實。

　　亮劍聚焦營銷

　　為確保海外市場取得新的突破，山東進出口公司充分調(diào)研分析海外代理商狀況，深入了解終端客戶需求狀況，精心謀劃銷售模式。聚焦于產(chǎn)品定位、聚焦于資源整合、聚焦于品牌建設(shè)。

　　同時，山東臨工制定科學的營銷措施，走訪重點市場，認真研究區(qū)域銷售格局，積極推動品牌營銷戰(zhàn)略。通過科學梳理國外100多個國家，選擇有潛力的重點銷售區(qū)域，有選擇的設(shè)立具有銷售、服務(wù)功能的辦事處和管理區(qū)域。在與同行業(yè)的激烈角逐中，山東臨工營銷人員積極走出去，利用設(shè)立的海外辦事處拓展業(yè)務(wù)范圍，培育核心代理商和關(guān)鍵客戶。他們結(jié)合區(qū)域的實際情況，制定完善的營銷服務(wù)政策，針對各區(qū)域市場的不同需求，推薦相對應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)，同時聚焦于后臺資源的整合，讓服務(wù)的優(yōu)勢帶動營銷的引擎。

　　公司領(lǐng)導與東歐客戶商談SDLG產(chǎn)品

　　打造服務(wù)制勝牌

　　未來的市場競爭，其產(chǎn)品價格和技術(shù)的差別逐漸縮小，影響客戶購買工程機械產(chǎn)品的因素很大一部分將取決于完善的售后服務(wù)質(zhì)量。植根客戶至上的理念，山東臨工將服務(wù)響應(yīng)速度、配件供應(yīng)速度、維修服務(wù)水平作為服務(wù)制勝策略的重要推手、為此，山東臨工進出口公司服務(wù)部門積極籌建海外客戶服務(wù)迅速響應(yīng)機制。首先，保證優(yōu)質(zhì)配件供應(yīng)，建立“緊急配件綠色通道”，核心市場抽檢更改級別的“臨工海外中心配件庫”。其次，對所有海外服務(wù)人員進行編制培訓，并派遣維修技能扎實的技術(shù)人員深入市場一線提供培訓指導，提升海外服務(wù)人員技能水平。再次，加強對產(chǎn)品售后的控制和質(zhì)量信息的反饋，并通過產(chǎn)品服務(wù)分析流程處理服務(wù)信息，進一步滿足顧客需求。

　　　　巴西SDLG團隊歡慶展會成功

      山東臨工堅持向高效率看齊，圍繞市場建設(shè)，制定激勵營銷政策，夯實管理基礎(chǔ)，細化工作流程。山東臨工進出口公司營銷人員保持高昂的工作激情、以最短的時間和最少的資源，做出最大的績效，誓將海外裝載機銷量行業(yè)第一的位置進行到底。