12月1日,在山推事業(yè)園區(qū),10輛全新的售后服務(wù)車緩緩駛出大門,這標(biāo)志著山推“品牌服務(wù)年”活動拉開序幕。為了提升自身品牌競爭力,山推正式啟動“一年不限小時”服務(wù)政策,這一政策的推出,將打破現(xiàn)有國內(nèi)推土機行業(yè)、壓路機行業(yè)的保修期標(biāo)準(zhǔn),處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
“一年不限小時”服務(wù)政策,是指在全年12個月里,不限工作小時地為客戶提供質(zhì)保服務(wù),當(dāng)日同時啟動的還有山推服務(wù)呼叫中心,旨在希望通過這些舉措進一步增強企業(yè)的品牌競爭力。
“通過山推研發(fā)出的GPS報警系統(tǒng),能將故障報警信息自動上傳至呼叫中心,工作人員會根據(jù)報警內(nèi)容主動聯(lián)系用戶,并迅速派出服務(wù)人員前去解決問題。這就使用戶可以更好地管理設(shè)備,將故障與隱患盡早發(fā)現(xiàn)、及時處理,縮短維修時間,節(jié)省成本,為用戶創(chuàng)造更多價值。”山推工程機械股份有限公司總經(jīng)理王飛說。
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