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　　12月19日，首屆“徐工杯”工程起重機修理工技能競賽日前在徐工集團徐州重型機械有限公司成功舉行，參加比賽的66名選手，全部是從徐工重型遍布全國的1500多名維修服務工中脫穎而出的，經過5天的賽前培訓和包括實踐操作與理論考試兩部分內容的現場比拼，參賽選手的維修技能得到明顯提高。

　　今年以來，中國工程機械產業(yè)的龍頭企業(yè)徐工重型，從用戶利益出發(fā)，推出了一系列加強服務的新舉措，力求通過全面提升服務水平，迎接工程機械產業(yè)以技術和服務為核心的新一輪產業(yè)升級。

　　隨著科學技術的日新月異和產業(yè)的飛速發(fā)展，中國工程機械產業(yè)和市場正在進入以技術和服務為核心的新一輪產業(yè)升級階段，單純依靠產品銷售、忽略產品服務的發(fā)展方式已經不能適應新的市場需求。今年以來，面對激烈的行業(yè)競爭，徐工重型啟動了“起重機價值提升工程”，全面完善產品服務，力求在此次產業(yè)升級中搶得先機。

　　“起重機價值提升工程”的一項重要內容就是服務增值計劃，他們聯合全國25家供應商共同發(fā)布了“誠信服務五大承諾”，并組織了“增值·聯動”服務萬里行、“百城百店 價值共建”經銷服務商培訓等一系列活動;他們還從幫助用戶投資角度出發(fā)，推出了“吊車投資Leader新標準”，提供了起重機作業(yè)安全、作業(yè)效率、節(jié)能低耗、運行可靠以及二手車交易等方面的標準依據，以協助用戶理性發(fā)展。

　　該工程的另一項重要內容是操機手培訓計劃，即在兩年時間內，在全國建設30個操機手培訓基地，以改善高技能操機手緊缺的局面，減少產品因不規(guī)范使用而導致的損耗和故障;2011年，太原、貴州、新疆三家操機手培訓基地已相繼揭牌。此外，他們還計劃在各省、地級城市全面建設4S店，以保證徐工網點在全國各地全面開花;2011年，新疆、山西等多家4S店已紛紛開業(yè)。

　　“目前，在國內工程機械領域，國產品牌以過硬的質量和低廉的價格，已經在市場份額上占有絕對優(yōu)勢，幾年前用戶首選國外品牌的形勢正在發(fā)生巨大改變。但由于用戶和產品數量的增加，維修服務也成為包括徐工在內的所有國內工程機械品牌要進一步突破必須直面的問題?！毙旃ぶ匦透笨偨浝硎废刃耪f。

　　有關業(yè)內專家指出，面對以技術和服務為核心的新一輪產業(yè)升級，各工程機械企業(yè)都必須提早布局，通過不斷提高自主研發(fā)能力，全面提升服務水準，在其中尋找新的發(fā)展空間。