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　　3月10日，“2012徐工科技3.15在行動”啟動儀式暨鄭州日產(chǎn)服務(wù)車發(fā)車儀式隆重舉行。徐工科技營銷公司總經(jīng)理助理、備件中心主任劉曉波出席了啟動儀式。徐工科技河南路友工程機械有限公司總經(jīng)理劉助民作為經(jīng)銷商代表參加了活動。

服務(wù)車發(fā)往市場一線

　　近年來，公司在滿足市場需求的同時，不斷加大售后服務(wù)的支持力度，提出了一系列新的服務(wù)政策。2012年，公司更是強化以提高顧客滿意度為核心，以向用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和及時、滿意、周到的服務(wù)為己任，秉承“滿足顧客需求 追求顧客感動”的服務(wù)理念，始終把“客戶滿意”作為重心，通過扎根工程、網(wǎng)點建設(shè)、服務(wù)培訓(xùn)、管理考核以及備件及時率、滿足率、準確率等各項工作，全面提升徐工科技的服務(wù)水平和服務(wù)能力，為客戶創(chuàng)造超值價值。2012年，公司服務(wù)備件工作將從以下三個方面持續(xù)推進：一是繼續(xù)加大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)密度;二是繼續(xù)加強呼叫中心建設(shè)，聚焦客戶滿意度提升;三是大力推進主動服務(wù);四是打造維修站管理及大噸位裝載機、高端成套設(shè)備服務(wù)精英隊伍。