9月11日,山東臨工2012發(fā)現(xiàn)之旅第三走訪組穿越了阿左旗沙漠,來到了市場前景廣闊的花崗巖盛宇礦區(qū),經(jīng)過5個(gè)多小時(shí)的顛簸,終于來到了盛宇石材公司的工地,看到了五臺大理石平叉和一臺LG956L正在工作,感到無比的親切,就像見到了久違的孩子。
臨工走訪組成員與內(nèi)蒙用戶交流產(chǎn)品表現(xiàn)
走訪小組成員與駕駛員和礦長進(jìn)行了熱情的交談。臨工走訪人員明確的表示:你們的批評比贊揚(yáng)更重要,無形中讓客戶看到了臨工人的坦誠和直率。在后續(xù)的會議中,用戶客觀的評述了臨工產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足,樸實(shí)的話語也讓走訪人員感受到了用戶的心聲。
通過交流發(fā)現(xiàn):當(dāng)?shù)厣a(chǎn)的大理石塊大約有8噸重,而用戶使用的產(chǎn)品是968V大理石平叉,明顯的有點(diǎn)大馬拉小車的感覺,這從另一個(gè)側(cè)面說明我們給客戶提供的產(chǎn)品方案有時(shí)并不是完全符合客戶實(shí)際需求,為此,走訪人員建議用戶用一臺更加合適的956大理石平叉,多年的疑難困擾就在雙方坦誠的溝通下解決了,這也給臨工走訪人員上了一場生動的服務(wù)課程:給用戶一份真心,就能得到一份收獲。
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