“三一的服務是貼心的、人性化的，值得信賴!”這是很多客戶對三一售后服務的評價。多年以來，三一憑借著數以千計一線服務人員的共同努力，將服務做成了業(yè)界標桿。
2013年3月，客戶劉先生一臺2005年37米泵車臂架無動作，當時已經凌晨1點。在睡夢中的服務工程師曾勇接到企業(yè)控制中心電話后立馬進行電話指導，但是電話排故不奏效，曾工告訴客戶馬上趕赴現場。三月的北京夜晚春寒料峭，寒風刺骨，但是設備出了故障就是天大的事。半小時后，曾工趕到現場。建筑工人們正在生火取暖，同時帶著些許的不耐煩，這樣的大冷天，他們想早點干完活回家，客戶壓力很大，曾工很快判斷出故障原因，多路閥的旁通閥電插頭線被踩斷，接好線后設備恢復正常，客戶的感謝讓曾工忘記了嚴寒。
從接通電話到故障排除，僅僅一個小時，這就是三一服務的真實寫照!
這一小時的背后是之前很多個小時的準備，包括公司對服務資源的極大支持，對服務人員的培訓，對設備的定期檢修、增值服務，一切的一切，就是為了建設一支快速而高效的隊伍，將客戶的損失降到最低。
友情提醒 |
本信息真實性未經中國工程機械信息網證實，僅供您參考。未經許可，請勿轉載。已經本網授權使用的，應在授權范圍內使用，并注明“來源：中國工程機械信息網”。 |
特別注意 |
本網部分文章轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多行業(yè)信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。在本網論壇上發(fā)表言論者，文責自負，本網有權在網站內轉載或引用，論壇的言論不代表本網觀點。本網所提供的信息，如需使用，請與原作者聯系，版權歸原作者所有。如果涉及版權需要同本網聯系的，請在15日內進行。 |
更多>>最新資訊
bauma CHINA 2024上海寶馬工程..
2024北京國際風能大會暨展覽會..
2025長沙國際工程機械展：鐵建重工
2025長沙國際工程機械展：中聯重科
2025長沙國際工程機械展：濰柴動力
2025長沙國際工程機械展：三一