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　　說起盧世平，大家都會豎起大拇指，男同事視他為榜樣，女同事稱他為“男神”。在客戶眼里，他是“服務先鋒”，是設備運行的最有效保障。

　　自2003年踏上三一售后服務工作崗位，盧世平一干便是十二年。十二年，他從毛頭小伙變成了服務專家，只要客戶有需要，他就會沖在最前沿。盧世平說，自己就是個普通的服務工程師，三一的服務工程師都是一樣的執(zhí)著和敬業(yè)?！拔覀兏扇环盏?，工作的最高原則就是讓客戶滿意?！?/p>

　　“永遠以客戶為中心”是盧世平的工作信條，他一直將此付諸實踐。2007年，有位客戶第一次購買了三一挖機，到了做維修保養(yǎng)的時候，他撥通了盧世平的服務電話。盧世平接到電話后立即前往工地，但由于路途遙遠，再加上當時的資源有限，他一上午倒了好幾趟車才抵達工地。此時，客戶已經(jīng)等得不耐煩了，并認為三一的服務不及時，很是失望。因此，這位客戶再次購買挖機時沒有選擇三一。

　　這一次的“挫敗”，讓盧世平念念不忘。他下定決心，一定要把這個客戶找回來。盧世平每月定期聯(lián)系這位客戶，節(jié)假日還多次登門拜訪，想盡一切辦法讓客戶消除對三一服務的誤解。

　　盡管一次次被拒絕，但盧世平始終保持著飽滿的熱情。有一次，他了解到，這位客戶一臺其他品牌的設備出現(xiàn)故障，但售后服務一直聯(lián)系不上，嚴重影響了工程的正常開展。盧世平二話不說，主動前往工地進行維修，風雨交加的夜晚，維修工作持續(xù)了4個多小時。就在設備再次發(fā)動的那一刻，兩個人相視一笑，冰釋前嫌。

　　盧世平鍥而不舍的精神、服務至上的態(tài)度，讓客戶重新選擇了三一。如今這位客戶已經(jīng)成為三一的鐵桿客戶，與盧世平也成為了非常要好的朋友。