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　　華南地區(qū)某大型港口，自古就是我國海上絲綢之路的主港，吞吐量在全球位列前列，如今，隨著國家“一帶一路”戰(zhàn)略的不斷推進，該港優(yōu)越的地理位置優(yōu)勢，再度被世界聚焦。

　　1.選擇源于信賴

　　面對日益增長的吞吐量，在港口主要轉(zhuǎn)運工具——裝載機的選擇上，“我們有三個要求，一設(shè)備必須能達到每天超10小時以上的高負荷連續(xù)作業(yè)；二設(shè)備故障率一定要少；三售后服務(wù)一定要到位?！痹摳劭诩夹g(shù)部李經(jīng)理如是說。經(jīng)過多方選擇與比較以及多年的合作體驗，“我們還是信賴徐工?！?/p>

　　是什么吸引這個世界級港口，5年購買了近50臺徐工裝載機？

　　自2012年一次性購買徐工7臺5噸裝載機至今，徐工裝載機就成為了該港口與旗下港區(qū)的主要選擇，5年時間，共購買徐工裝載機高端車型近50臺。9月底，其在今年新采購的10臺裝載機又將交機投入使用。

　　“我們進出港的貨物雖然很雜，但煤炭、糧食仍然是最主要的。”港口機械操作部馮師傅說，徐工裝載機進入港口起，就主要負責清倉與庫房作業(yè)，在這兩個地方作業(yè)，溫度高、粉塵大是共性，工況是整個港口最惡劣的，但幾年來徐工裝載機都很好的完成了裝載任務(wù)，從來沒有出現(xiàn)過因裝載機自身故障而影響貨物離港問題的發(fā)生。

　　馮師傅說，從5年多的實際使用情況來看，徐工裝載機，無論是在清倉、庫房等惡劣工況作業(yè)，還是在露天作業(yè)，其產(chǎn)品穩(wěn)定性好，尤其是2016年徐工提供新一代V系列裝載機，更突出的一個優(yōu)點是，使用一年以上，跟其他品牌裝載機相比，故障率仍然是最少的，同時和其它品牌相比，由于徐工新一代V系列裝載機配備了行業(yè)領(lǐng)先的APD（自動功率分配節(jié)能技術(shù)），實際使用中，節(jié)油效果明顯，給港口帶來很大的效益。

　　2.信賴源于用心

　　對于像該港口這樣的大用戶，從合作之初，徐工裝載機也拿出了最大的誠意與行動。“為了服務(wù)好港口所有徐工裝載機，徐工為他們設(shè)立銷售、服務(wù)的專門臺賬，一家一賬、一車一賬，由專人負責到底，以做好售前、售中與售后服務(wù)。同時，實際踐行‘24*365’小時全天候的保姆式服務(wù)承諾，時刻關(guān)注用戶設(shè)備使用情況，對用戶反映的問題，做到快速反映，快速解決，以確保用戶在購買和使用過程中能實實在在體驗到徐工產(chǎn)品帶來的價值。”徐工裝載機華南區(qū)區(qū)長董方說，“經(jīng)過多年的考驗我們做到了當初的服務(wù)承諾，用戶的事情無小事，只要是用戶提出要求，哪怕是一個螺絲的更換，都在我這里劃上句號，我要做到全過程的監(jiān)控，實現(xiàn)閉環(huán)管理。”

　　徐工裝載機制定出全套培訓計劃，并實地實物進行培訓，表現(xiàn)出徐工最大的誠意

　　正是有了“技術(shù)領(lǐng)先，用不毀”的產(chǎn)品，有了嚴謹?shù)呐嘤?、服?wù)跟進，該港連續(xù)5年的追加購買，是對徐工裝載機的最大認可。

　　“而我們與徐工裝載機的合作，還遠未結(jié)束。”李經(jīng)理對與徐工未來的合作充滿信心。