2020年注定是不平凡的一年,山推與全國代理公司形成聯(lián)動(dòng),用激情和責(zé)任心橫掃疫情帶來的陰霾。從春到夏,山推服務(wù)團(tuán)隊(duì)以濟(jì)寧為中心,輻射全國,正在以“一站式”特色服務(wù)的理念,為客戶手中的設(shè)備提供全方位施工保障,讓走訪有價(jià)值,讓客戶更安心。
七月份,山推服務(wù)支持部協(xié)同山東金山推公司頂著炎炎烈日如約來到位于濟(jì)南的山東重工(濟(jì)南萊蕪)綠色智造產(chǎn)業(yè)城項(xiàng)目。作為省重點(diǎn)項(xiàng)目,產(chǎn)業(yè)城占地45783畝可謂規(guī)模宏大,各類山推設(shè)備的身影更是隨處可見。這里,就是山推服務(wù)團(tuán)隊(duì)今天的目的地。
正在此地施工的工程公司擁有8臺(tái)山推設(shè)備,看到山推服務(wù)團(tuán)隊(duì)一行人到來,管理設(shè)備的秦經(jīng)理熱情地迎了上來,然而服務(wù)工程師們并沒有因?yàn)榭蛻舻臒崆榉潘上聛?,寒暄過后就直奔設(shè)備開始保養(yǎng)工作??粗恍腥嗣β档纳碛埃亟?jīng)理感慨頗多:“山推設(shè)備出勤率高、故障率低、使用成本低、服務(wù)及時(shí)、到位,真的就像那句口號(hào)說的一樣,讓施工更簡單?!?/span>
公司負(fù)責(zé)人郭總和山推可以說是“世交”,早在20年前山推就已經(jīng)和郭總的父輩開始了合作。1997年,郭總的叔父便購買了山推第一臺(tái)推土機(jī)設(shè)備,叔父輩們對山推的深厚感情,也影響了郭總。在公司成立之初,郭總便一口氣購買了多臺(tái)山推設(shè)備。談及以往,郭總感慨道:“父輩的經(jīng)驗(yàn),證明了山推是值得信賴的好戰(zhàn)友,我相信父輩的經(jīng)驗(yàn),更信任山推!”
辭別了郭總,服務(wù)團(tuán)隊(duì)一行又來到了中鐵十八局智能叉車項(xiàng)目工地,這里有近30臺(tái)山推設(shè)備正在施工。負(fù)責(zé)設(shè)備的黃經(jīng)理帶領(lǐng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)一行人直奔施工現(xiàn)場。一路上,黃經(jīng)理對山推贊不絕口:山推推土機(jī)牛,裝載機(jī)、壓路機(jī)也厲害,出活又省心,還有你們幫忙惦記著設(shè)備維保的事兒,替我省了不少心。
在保養(yǎng)工作結(jié)束后,服務(wù)工程師們并沒有就此離去,而是向司機(jī)師傅們介紹日常點(diǎn)檢保養(yǎng)項(xiàng)目和“山推e路行”的使用,并認(rèn)真聽取他們的建議。駕齡15年的L53-C3裝載機(jī)駕駛員李師傅,在談及使用體驗(yàn)時(shí)說:“對比其他品牌,山推裝載機(jī)動(dòng)力強(qiáng)勁、油耗低、靈活皮實(shí)。”
在萊蕪項(xiàng)目工地上,裝載機(jī)每天要工作12-18小時(shí),對設(shè)備的工作效率和油耗提出了很高的要求??蛻粼XS公司的黃經(jīng)理對山推設(shè)備十分滿意:“每小時(shí)省油3到5L,一年下來就能節(jié)省很大一筆費(fèi)用!”另外,長時(shí)間高強(qiáng)度操作,設(shè)備體驗(yàn)也十分重要:山推駕駛室內(nèi)人工力學(xué)的設(shè)計(jì)十分優(yōu)秀,包括可實(shí)現(xiàn)電子控制換擋的手柄、符合人機(jī)工程設(shè)計(jì)的各類操控原件、機(jī)械懸浮座椅、工作液壓先導(dǎo)操作箱等等。據(jù)機(jī)手師傅們反饋,山推裝載機(jī)是所有品牌的設(shè)備中使用得最輕松的。
此次服務(wù)行團(tuán)隊(duì)要拜訪的不僅有老朋友們,也有慕名而來選擇山推的新朋友。陜西某新型建材公司呂總的項(xiàng)目所在地就是服務(wù)團(tuán)隊(duì)一行的下一站。19年因?yàn)槿R蕪項(xiàng)目部開工,公司需要增加4臺(tái)裝載機(jī)。因?yàn)橹苓吪笥褜ι酵圃O(shè)備給予了高度的評價(jià),有的朋友更是已經(jīng)用了山推設(shè)備將近十年,呂總毫不猶豫地選擇了山推。對于服務(wù)團(tuán)隊(duì)一行人的到來呂總多少有些驚喜,在呂總的印象中,服務(wù)團(tuán)隊(duì)總是在設(shè)備出問題之后才會(huì)到位,作為山推的新朋友他還不是很習(xí)慣服務(wù)團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)來訪。
山推的周到服務(wù)給了呂總意料之外的驚喜,對于山推的設(shè)備呂總則是給出了非常高的評價(jià):“這幾臺(tái)山推裝載機(jī),鏟斗大,動(dòng)力非常強(qiáng)勁;駕駛室密封性好,車內(nèi)的噪音低,開著舒服,現(xiàn)在車隊(duì)上都搶著開;另一點(diǎn)讓我沒有想到的是省油,效率和省油山推這幾臺(tái)車都兼顧的非常好”。
投我以木桃,報(bào)之以瓊瑤!客戶的信任和支持,是山推人前行最大的動(dòng)力。“客戶滿意是我們的宗旨”是山推客戶關(guān)愛行走訪始終,致力于為客戶解決問題,排憂解難,最終讓客戶切實(shí)感受到購買的山推設(shè)備更加保值、增值;創(chuàng)造出更大的價(jià)值。目前,正是重大施工建設(shè)的忙碌階段,山推“客戶關(guān)愛行”走訪也在有序繼續(xù)前行中,哪里有山推設(shè)備的身影,哪里就有山推人的服務(wù)身影。
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