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　　在任職于卡特彼勒公司(Caterpillar)長達(dá)38年的職業(yè)生涯中，Jim Owens親眼見證了這家建筑設(shè)備公司成功地從金融危機(jī)中起死回生，成為崛起于當(dāng)今新興市場的行業(yè)典范。在此次訪談中，10月31日剛剛卸任董事長職務(wù)的Owens將與大家探討企業(yè)的變化、他的職業(yè)歷程以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在重新平衡全新經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀中所發(fā)揮的作用。

　　經(jīng)濟(jì)衰退時期的管理：競爭格局已經(jīng)改變

　　《麥肯錫季刊》(以下簡稱《季刊》)：Jim，與其他大多數(shù)首席執(zhí)行官不同，您是一位受過正規(guī)培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。這種獨(dú)特的背景是否影響了您對全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的看法?

　　Jim Owens：從經(jīng)濟(jì)角度來說，卡特彼勒考慮的是具體的情境。因此，我們會在某種程度上預(yù)測未來的走勢，以及我們將要應(yīng)對的高峰低谷的波動情況。實(shí)際上，我們將這種工作細(xì)分到卡特彼勒公司內(nèi)部的各個業(yè)務(wù)單位，因?yàn)橹С謽I(yè)務(wù)發(fā)展的各種資產(chǎn)都與各個業(yè)務(wù)單位密不可分。因此，多年來，在卡特彼勒的戰(zhàn)略規(guī)劃過程中，我們始終非常重視這種上下波動的心態(tài)，因?yàn)槊總€人都傾向于保持樂觀。

　　我們服務(wù)的行業(yè)涉及全球油氣行業(yè)、采礦業(yè)，當(dāng)然還有建筑業(yè)、住宅建設(shè)業(yè)，這些行業(yè)都具有明顯的周期性。要知道，資本貨物方面的波動甚至比宏觀經(jīng)濟(jì)——也就是與之相關(guān)的以GDP表示的貨幣價值——方面的波動更大。因此，我們一定要為這些極端情況做好準(zhǔn)備。

　　《季刊》：經(jīng)濟(jì)危機(jī)是否改變了卡特彼勒的根本戰(zhàn)略重心或發(fā)展方向?

　　Jim Owens：沒有。我認(rèn)為，有意思的是，我們早在2004和2005年就已經(jīng)制定了“2020年戰(zhàn)略愿景”?，F(xiàn)在看來，它很好地經(jīng)受住了時間的考驗(yàn)。我們知道，全球經(jīng)濟(jì)未來的宏觀趨勢是，新興市場正在經(jīng)歷大規(guī)模的城市化進(jìn)程，其增長速度是經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織國家的兩至三倍。我們認(rèn)為，這些因素正在推動著商品市場的發(fā)展，因此，我們在制定戰(zhàn)略的過程中，充分考慮了這些因素，正如我們需要為極端波動以及全球經(jīng)濟(jì)深度衰退等困難情境做好準(zhǔn)備一樣。

　　現(xiàn)在，事實(shí)證明，2009年全球經(jīng)濟(jì)深度衰退要比預(yù)期情況糟糕得多。我的意思是，這是自1938年以來最嚴(yán)重的一次危機(jī)。當(dāng)然，不能說我們早在2004年制定計(jì)劃的時候就已經(jīng)預(yù)想到了情況會這么糟糕，但是，當(dāng)時我們確實(shí)考慮到了世界經(jīng)濟(jì)深度衰退的情況，并且也敦促所有業(yè)務(wù)部門謹(jǐn)慎思考：如果全球范圍內(nèi)同時發(fā)生這種情況，我們該如何應(yīng)對。

　　正是這種未雨綢繆的做法使我們在經(jīng)濟(jì)低迷中受益匪淺?，F(xiàn)在，我認(rèn)為，我們必須牢記并且留心這樣一個事實(shí)：在未來較長的一段時期內(nèi)，在我們所服務(wù)的許多行業(yè)里，我們都可能會面臨銷售額低于趨勢水平的情況。但是，我們可能也會看到重新回歸到這種趨勢水平的轉(zhuǎn)機(jī)。不過，倘若這種轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)，它可能會來得相當(dāng)突然。

　　《季刊》：從個人角度來說，從經(jīng)濟(jì)危機(jī)中吸取的教訓(xùn)是否改變了您的領(lǐng)導(dǎo)方式?

　　Jim Owens：不盡然。在20世紀(jì)80年代初期的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，我在管理方面獲得了大量的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。對我們公司每個人來說，這次危機(jī)都是一次非常慘痛的教訓(xùn)，因?yàn)樵趯⒔甑臅r間里，我們每天都要虧損100萬美元。

　　那一次的經(jīng)歷刻骨銘心：從公司財(cái)務(wù)方面來說，50年來，卡特彼勒公司經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)大蕭條以及兩次世界大戰(zhàn)，卻依然能夠保持盈利;而在80年代初期的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，我們竟然陷入無法保持盈利的境地。

　　那段時期非常艱難。但是，憑借堅(jiān)定的決心——我們一定要增強(qiáng)靈活性，以便公司可以保持盈利，并期望即使面臨最糟糕的經(jīng)濟(jì)形勢，也能收回資本成本——我走出了困境。我認(rèn)為，這不是一個周期性或季度性的問題，而是一項(xiàng)長期任務(wù)，我們需要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。實(shí)際上，對于我們在2009年全球金融危機(jī)中所取得的成績，我感到十分驕傲。我們在四個月的時間內(nèi)，將會計(jì)師所謂的內(nèi)部期間成本結(jié)構(gòu)成功地削減了大約30%。

　　我們鼓勵大量減少庫存，因?yàn)槲覀儾幌Ｍ浳锒逊旁阱e誤的地方，導(dǎo)致不得不打折處理。我們大幅度削減產(chǎn)量。我們實(shí)施并執(zhí)行了我們所能想到并能動用的所有內(nèi)部成本靈活性機(jī)制。實(shí)際上，我們甚至從來沒有任何一個季度出現(xiàn)過運(yùn)營虧損。我們在一整年的時間里都保持著接近目標(biāo)水平的盈利，而這個目標(biāo)水平只是針對正常深度的全球經(jīng)濟(jì)衰退而設(shè)定的。

　　因此，如果說我獲得了什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，那就是，要將精力始終放在長期目標(biāo)——你將來想要達(dá)到的水平——上，并且制定堅(jiān)實(shí)可靠的計(jì)劃，以應(yīng)對宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的極端情況。