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　　具體的講三一的產(chǎn)品定位可以分為三個(gè)階段。

　　第一個(gè)階段：替代進(jìn)口。三一在剛剛進(jìn)入工程機(jī)械行業(yè)的時(shí)候，也曾想過走國(guó)產(chǎn)化的道路，但是董事長(zhǎng)考慮到，如果不能夠?qū)崿F(xiàn)突破，有一個(gè)更高的高度，僅僅是立足于國(guó)內(nèi)的企業(yè)，那就永遠(yuǎn)站在別人的影子后面，永遠(yuǎn)無法超越。在這樣的指導(dǎo)思想下，三一借助自身的企業(yè)后發(fā)優(yōu)勢(shì)以及三一人堅(jiān)持不懈的努力，在混凝土機(jī)械領(lǐng)域，創(chuàng)造出了一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的奇跡：全面實(shí)現(xiàn)替代進(jìn)口。20年前，在中國(guó)95%的混凝土機(jī)械都是進(jìn)口品牌所壟斷，到了今天，這種局面完全被扭轉(zhuǎn)了過來，市場(chǎng)上使用的95%的混凝土機(jī)械都是中國(guó)人自己的品牌。

　　第二個(gè)階段：數(shù)一數(shù)二戰(zhàn)略。在2007年-2008年時(shí)，三一明確提出了一項(xiàng)戰(zhàn)略思想，叫做數(shù)一數(shù)二戰(zhàn)略。它是一種在全球范圍內(nèi)的數(shù)一數(shù)二。我們要求占公司主導(dǎo)地位的混凝土機(jī)械不但在國(guó)內(nèi)即“主場(chǎng)”取得第一，在除開中國(guó)市場(chǎng)以外的海外市場(chǎng)，即“客場(chǎng)”一樣取得第一。其他快速成長(zhǎng)中的產(chǎn)品要爭(zhēng)取做到全球第二。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，公司做出了這樣一項(xiàng)決策：如果一類產(chǎn)品經(jīng)過努力無法達(dá)到行業(yè)前兩名，我們將選擇放棄這一類產(chǎn)品的生產(chǎn)及銷售，三一在發(fā)展歷程中，也退出過一些產(chǎn)品，包括客車、推土機(jī)、光電子產(chǎn)品等，通過產(chǎn)業(yè)調(diào)整，將優(yōu)勢(shì)資源集中到更有生命力的產(chǎn)品系列之中。

　　第三個(gè)階段：締造絕對(duì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。今年，董事長(zhǎng)對(duì)三一的產(chǎn)品提出了一個(gè)更高的要求：將三一的產(chǎn)品打造成一種劃時(shí)代的、完美無缺的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。在今天，我們坦承距離這個(gè)目標(biāo)仍然有一定的差距，這個(gè)并不是三一自身的原因，這是中國(guó)積貧積弱上百年的歷史元素沉淀而產(chǎn)生的作用，中國(guó)制造要變成中國(guó)創(chuàng)造，中國(guó)要由一個(gè)制造大國(guó)變成一個(gè)制造強(qiáng)國(guó)，需要很多像三一這樣的企業(yè)、需要更多的人共同的努力和持續(xù)的努力來完成這樣的一個(gè)轉(zhuǎn)變過程。

　　問題二：

　　記者：您認(rèn)為目前企業(yè)的核心價(jià)值是什么?

　　謝志霞：

　　三一的核心價(jià)值，我認(rèn)為三一在很多領(lǐng)域都已經(jīng)建立起了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，但是最為關(guān)鍵的就是研發(fā)能力、服務(wù)能力、制造能力。在任何時(shí)候，我們都要求不遺余力的打造好、建設(shè)好我們的這三項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　第一項(xiàng)核心能力就是我們的研發(fā)能力，目前三一有5萬名員工，其中研發(fā)人員就有7000多人，而最為突出的特點(diǎn)就是我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)沒有地域的界限，不僅僅包括中國(guó)研發(fā)人員，還包括美國(guó)、德國(guó)、日本等曾引領(lǐng)國(guó)際裝備制造業(yè)的國(guó)際專家。同時(shí)，我們?cè)诘聡?guó)、日本、美國(guó)、香港、巴西等地均設(shè)有三一研究院，通過目前全球最先進(jìn)的PLM、PDM網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全球的同步研發(fā)。從根本上解決了研發(fā)人員對(duì)地域的要求及研發(fā)信息獲取渠道的問題。三一作為一個(gè)企業(yè)，擁有1000多項(xiàng)專利技術(shù)，所有的產(chǎn)品都具有獨(dú)立的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在以往的一些國(guó)際展會(huì)上，國(guó)外的企業(yè)往往利用專利技術(shù)壁壘，限制、阻止、甚至中途強(qiáng)行撤展等手段控制中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品參展，但是時(shí)至今日，三一的產(chǎn)品從未在任何一次國(guó)內(nèi)、國(guó)際展會(huì)上因?qū)＠夹g(shù)糾紛，而出現(xiàn)這些問題，其中包括工程機(jī)械行業(yè)最著名的德國(guó)寶馬展和美國(guó)拉斯維加斯展。三一走的是完全自我創(chuàng)新、自我研發(fā)的道路。今年，三一在研發(fā)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了兩項(xiàng)突破：一是三一的首席科學(xué)家易小剛先生憑借在混凝土機(jī)械關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，獲評(píng)首屆十佳全國(guó)優(yōu)秀科技工作者光榮稱號(hào)，該稱號(hào)對(duì)被授予者只授一次，為終身榮譽(yù)，易小剛先生為中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)內(nèi)唯一當(dāng)選者;二是三一獲取了2010年企業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)獎(jiǎng)，這個(gè)獎(jiǎng)是對(duì)團(tuán)體創(chuàng)新領(lǐng)域的認(rèn)可，到目前為止，國(guó)內(nèi)只有21個(gè)企業(yè)獲此殊榮，三一是湖南省、乃至中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)唯一的一家獲獎(jiǎng)企業(yè)。三一的混凝土機(jī)械無論從質(zhì)量、產(chǎn)量還是銷售數(shù)量上來看都是全球?qū)嵵撩麣w的第一品牌，樁工機(jī)械、挖掘機(jī)械、煤礦機(jī)械、履帶起重機(jī)械等都做到了國(guó)內(nèi)第一，所有成績(jī)的取得，最為主要的是借助于三一強(qiáng)大的研發(fā)體系建設(shè)。

　　第二項(xiàng)核心能力就是服務(wù)能力。三一重工進(jìn)入工程機(jī)械行業(yè)以來，一直在引領(lǐng)著這個(gè)行業(yè)服務(wù)的發(fā)展，同時(shí)也在引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)的模式和標(biāo)準(zhǔn)，同行業(yè)的很多企業(yè)都在不斷的效仿、復(fù)制三一的服務(wù)模式，以提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。三一從在行業(yè)中率先推出800免費(fèi)呼叫中心，為客戶提供保姆式的服務(wù)，到建立4008呼叫中心、ECC企業(yè)控制中心以及GCP全球門戶網(wǎng)站，三一在服務(wù)的硬件建設(shè)、軟件建設(shè)、系統(tǒng)建設(shè)方面，都是行業(yè)最完整、最完善的，三一服務(wù)工程師的素質(zhì)，態(tài)度，技能等方面都是絕對(duì)出色的。從08年開始三一在全球范圍內(nèi)將服務(wù)工作升級(jí)為6S店的服務(wù)模式，6S店就等于是把一個(gè)微型的三一搬到了客戶的家門口，它有培訓(xùn)功能、銷售功能、配件功能、服務(wù)功能、大的翻新和維修功能、信息反饋功能，集六大功能于一體，三一準(zhǔn)備共投資20個(gè)億，在全國(guó)建設(shè)26家6S店，在不久的將來，三一將把6S店建設(shè)到海外。在今年，三一倡導(dǎo)一種24小時(shí)全天候的服務(wù)模式：接到客戶需求信息，15分鐘之內(nèi)必須響應(yīng)，2個(gè)小時(shí)之內(nèi)必須到達(dá)，原則上所有的問題要在24小時(shí)之內(nèi)必須解決，這是我們給客戶的公開承諾。我們目前主推的“520”、“315”、“123”服務(wù)戰(zhàn)略都是圍繞“一切為了客戶”這一核心理念在開展工作。