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　　初春的晚上，下著大雨。全身都濕漉漉的蒙貴華坐在服務(wù)車?yán)?，正往公司趕?；厝ハ磦€熱水澡，換上干凈的衣服，美美的睡上一覺對于勞累的他來說，幾乎是最好的獎賞了。

　　一陣鈴聲打破了他的“美夢”。榕江的一臺挖機在修建的隧道里無法啟動，空調(diào)無法制冷，連桿破裂，情況非常緊急。掛斷電話，車子一扭身，掉轉(zhuǎn)方向，朝工地駛?cè)ァＲ宦奉嶔?，冒著寒風(fēng)暴雨，步行幾公里，才終于抵達工地。

　　經(jīng)過診斷，蒙貴華發(fā)現(xiàn)其中一支電瓶嚴(yán)重虧電，導(dǎo)致挖機不能啟動。更換電瓶后，機器正常啟動。另一邊，陳工對空調(diào)進行排查，發(fā)現(xiàn)是57#線磨破搭鐵，包扎好后，空調(diào)運行正常。最后，在眾人齊心協(xié)力的合作下，更換損壞的連桿。

　　故障處理完畢。返回時，客戶無意中提起，隧道里的一臺其他品牌挖機，做保養(yǎng)就耽誤了整整一個星期?！澳銈兊姆?wù)快，辦事效率高?！狈?wù)人員們樸實地笑了，露出白白的牙齒。

　　在三一售后服務(wù)工程師中上演過無數(shù)類似的故事，他們常年如一日，始終把為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)做自己的天職。憑借熱情的態(tài)度和精湛的技能解除客戶各種憂難，更好地推動了客戶滿意度的提升，將“一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價值”的服務(wù)理念踐行到最大化。