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　　張曉峰在講話中總結(jié)了威肯機(jī)械公司從原國有企業(yè)山東光明機(jī)器廠逐步進(jìn)行民營化改制的歷史沿革，并系統(tǒng)地介紹了威肯機(jī)械公司自2005年末成立以來的五年多的基本工作。

　　張曉峰說，回顧威肯五年的基本工作，是在張文全董事長和公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢牢把握了一個(gè)正確的指導(dǎo)思想，打好了四個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)。正確的思想是堅(jiān)定中小型工程機(jī)械的企業(yè)戰(zhàn)略定位不動(dòng)搖，四個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)是技術(shù)開發(fā)和制造能力的攻堅(jiān)戰(zhàn)，企業(yè)體制機(jī)制變革和資源配置攻堅(jiān)戰(zhàn)，組織創(chuàng)新營銷體系和品牌文化攻堅(jiān)戰(zhàn)，基礎(chǔ)管理和企業(yè)和諧文化建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

　　張曉峰重點(diǎn)講述了2010年后威肯對(duì)于營銷體系的理論和模式的創(chuàng)新，積極地實(shí)施了三個(gè)轉(zhuǎn)變，即營銷的重點(diǎn)從宣傳促銷向提升服務(wù)能力轉(zhuǎn)變，從單一的訂單購銷向全方位提升配送能力轉(zhuǎn)變，從提供單一的主機(jī)產(chǎn)品向?yàn)椴煌脩舨煌r提供專業(yè)解決方案轉(zhuǎn)變。

威肯機(jī)械總經(jīng)理張曉峰做主題演講

　　張曉峰說，威肯過去的五年，是拉開戰(zhàn)略布局，進(jìn)行戰(zhàn)略性投入的五年，是打下產(chǎn)品、市場(chǎng)、人才和制造裝備基礎(chǔ)，廣泛地吸取先進(jìn)理念和社會(huì)資源的五年。五年中我們櫛風(fēng)沐雨，奮發(fā)圖強(qiáng)，我們由小到大，由弱變強(qiáng)，感受了客戶的認(rèn)可，感受了朋友的支持!籍此，向長期以來關(guān)心和支持威肯發(fā)展的社會(huì)各界朋友表示衷心的感謝!特別是向給予威肯最直接、最充分的理解和支持的浙江新柴、贛州五環(huán)、徐州冠華、浙江中柴、長沙中南傳動(dòng)機(jī)械廠、安慶車橋廠、合肥力恒、威海人合、杭州久豐、博世力士樂上海公司等各位供應(yīng)商朋友致以最誠摯的謝意!

　　在談到威肯未來五年的工作方向和重點(diǎn)時(shí)，張曉峰說，未來五年，我們將緊緊抓住產(chǎn)品、質(zhì)量、生產(chǎn)組織、服務(wù)和誠信經(jīng)營幾項(xiàng)要點(diǎn)，堅(jiān)定不移地發(fā)展叉車和滑移裝載機(jī)兩大主營產(chǎn)品，叉車保持年平均40%的增長速度，躋身于行業(yè)第二梯隊(duì)，滑移裝載機(jī)占穩(wěn)行業(yè)第一梯隊(duì)，強(qiáng)化外銷出口，開放吸收社會(huì)資源，推動(dòng)企業(yè)步入增長型、集約型、效益型的健康發(fā)展軌道。

　　在服務(wù)改進(jìn)方面，張曉峰說，威肯選擇了強(qiáng)化服務(wù)，要將服務(wù)做為營銷的中心工作，要從理念、人員、培訓(xùn)、機(jī)制、配送等方面同時(shí)加強(qiáng)。在理念上，我們將牢牢把握“五個(gè)一服務(wù)”、“服務(wù)讓客戶感動(dòng)”、“服務(wù)就是口碑”的價(jià)值理念和指導(dǎo)方針;在人員和培訓(xùn)上，我們將繼續(xù)加大服務(wù)人員的招聘選拔，選聘事業(yè)心責(zé)任心強(qiáng)、品德優(yōu)秀、技術(shù)出眾的人員加入到服務(wù)隊(duì)伍，不但要加強(qiáng)在車間和工序的學(xué)習(xí)，還要適時(shí)地組織到發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱和液壓元件的廠家學(xué)習(xí)，切實(shí)提高個(gè)人的服務(wù)本領(lǐng)和整體的服務(wù)能力。在機(jī)制上，我們將對(duì)“五個(gè)一服務(wù)”進(jìn)行全新的詮釋，對(duì)服務(wù)人員和代理商制定更細(xì)化的服務(wù)細(xì)則、行為規(guī)范和考核投訴機(jī)制。在配送方面，一是要加大對(duì)本公司服務(wù)中心、地區(qū)服務(wù)中心和代理商的常用三包備件的儲(chǔ)備量，二是將在有戰(zhàn)略意義的市場(chǎng)繼續(xù)建立服務(wù)中心，以強(qiáng)化服務(wù)的響應(yīng)速度，為提高服務(wù)水平提供物質(zhì)保證。威肯的服務(wù)體系的建設(shè)和落到實(shí)處是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是營銷突破的關(guān)鍵，衷心地希望各位能在響應(yīng)速度和零部件配送方面給予我們更多的理解和支持。

　　在產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升方面，張曉峰鮮明地指出，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)的人格尊嚴(yán)，也是每一位員工、每一位供應(yīng)商的人格尊嚴(yán)!以往各位可能已經(jīng)切身地感受到了威肯對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)肅和嚴(yán)格，甚至感覺有些苛刻，不近人情。但我要說的是，今后，不管是對(duì)內(nèi)也好，對(duì)外也好，不管是生產(chǎn)任務(wù)緊也好，松也好，什么都可以談，唯獨(dú)產(chǎn)品質(zhì)量不能談，威肯對(duì)于加工質(zhì)量問題不接收，不制造，不下轉(zhuǎn)，對(duì)于配套零部件質(zhì)量不會(huì)做任何默許、不會(huì)妥協(xié)和讓步!我們不會(huì)因?yàn)槌杀净蛏a(chǎn)進(jìn)度而忽略質(zhì)量。這一點(diǎn)，希望各位要給予我們更多的理解和尊重。我們將矢志不渝地完善質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲和索賠制度，矢志不渝地執(zhí)行制度，打造出優(yōu)秀的質(zhì)量素養(yǎng)和質(zhì)量文化，用高質(zhì)量的產(chǎn)品回報(bào)市場(chǎng)，打牢威肯健康發(fā)展的根基!

　　在誠信經(jīng)營方面，張曉峰說，人無信不立，業(yè)無信不興，誠信經(jīng)營是威肯的立身之本，是威肯獲取理解支持和最廣泛的社會(huì)資源的根基。威肯對(duì)于代理商一直以來是原則性寬容性相結(jié)合，支持代理商受益和發(fā)展，對(duì)待用戶，我們嚴(yán)格履行“五個(gè)一服務(wù)”的承諾，讓用戶無后顧之憂，今后亦將一如既往。受到工程機(jī)械行業(yè)的賒銷、分期付款、融資租賃等因素及我們外貿(mào)出口信用證兌付期限等因素的影響，以往在我們合作的過程中出現(xiàn)過貨款不盡及時(shí)的情況，請(qǐng)各位能給予理解。今后，對(duì)于供應(yīng)商，我們更要樹立誠信經(jīng)營的口碑。威肯現(xiàn)已具備了較強(qiáng)的盈利能力，我們的采購部和財(cái)務(wù)部即將全面推行按定期、按約定周轉(zhuǎn)量進(jìn)行主動(dòng)支付的付款機(jī)制，讓各位能夠安心于和威肯的合作。

　　張曉峰最后說，威肯人是最重情義的，在我們成長的道路上給予我們支持和幫助的朋友們，我們將永遠(yuǎn)銘記在心中!受人滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報(bào)，威肯發(fā)展壯大了，一定會(huì)攜手給予我們支持和幫助的兄弟單位共同發(fā)展壯大!

現(xiàn)場(chǎng)書法表演

　　本次主題會(huì)議，威肯公司依舊是采取了圓桌會(huì)議形式。團(tuán)結(jié)，愉悅，互動(dòng)，感動(dòng)的會(huì)議基調(diào)貫穿于整臺(tái)會(huì)議之中。各位代表的勵(lì)志發(fā)言和威肯員工的微笑親和、會(huì)議攜手共進(jìn)共贏的主題營造了大會(huì)的團(tuán)結(jié)的氛圍。威肯員工為會(huì)議傾情組織了豐富多彩的文藝節(jié)目，沖壓車間沖壓工李民政深情燎亮地演唱了《凝聚每份愛》，總裝鉗工吳書明演繹了深情婉轉(zhuǎn)的《濤聲依舊》，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)宋忠玲的《櫻花草》清靈悅耳，外銷科張艷的《追夢(mèng)人》將全場(chǎng)人帶回到了風(fēng)華美好的青春年代，機(jī)械鉗工李秀鵬的武術(shù)表演更是使全場(chǎng)掌聲雷動(dòng)，與會(huì)人員三個(gè)小時(shí)的會(huì)議在輕松愉悅中度過，并有意猶未盡的感覺。威肯的經(jīng)營管理的問題搶答和幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)使全場(chǎng)群情歡躍，驚喜連連。生產(chǎn)部張大琦和外銷科趙玉深情寫意的配樂詩朗誦揭開了會(huì)議的感動(dòng)主題，泰安市的書法名宿任其敏和季茂森老先生、光明機(jī)器的老廠長王效中先生老現(xiàn)場(chǎng)揮毫創(chuàng)作了《子在川上曰，逝者如斯夫，不舍晝夜》、《傳承軍工品質(zhì)，重塑威肯精神》和《云集》三幅書法作品，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓在恢弘大氣的《燃情歲月》的配樂曲中展示三幅作品時(shí)更是將會(huì)議的感動(dòng)主題推向高潮。會(huì)議結(jié)束時(shí)，采購部程新、于巖海和銷售部周峰、楊旭演唱了《朋友》、《永遠(yuǎn)》和《我的好兄弟》等抒寫情意的歌曲，更是將團(tuán)結(jié)、愉悅、互動(dòng)、感動(dòng)的會(huì)議主題重新濃縮整合，打動(dòng)在場(chǎng)所有人的心靈，留下了美好的回憶。

　　會(huì)期結(jié)束時(shí)，與會(huì)的各位供應(yīng)商代表都對(duì)本次大會(huì)的籌辦組織做出了高度評(píng)價(jià)。通過本次會(huì)議，各位供應(yīng)商朋友對(duì)威肯公司和東義集團(tuán)公司及各子公司有了更深入地了解，也切實(shí)感受到了威肯機(jī)械干事創(chuàng)業(yè)的積極熱情，切實(shí)感受到了威肯精誠團(tuán)結(jié)的和諧文化氛圍和誠信重義的企業(yè)精神，增強(qiáng)了與威肯攜手合作共進(jìn)共贏的動(dòng)力和信心。

　　本次大會(huì)的重要成果，就是大部分供應(yīng)商對(duì)威肯即將開啟的營銷和物料采購聯(lián)動(dòng)一體的新機(jī)制做出了合同的理解和物料配送的支持。威肯公司自2010年以來將服務(wù)定立為營銷的中心工作，努力地提高服務(wù)和配送的效率，多數(shù)供應(yīng)商對(duì)威肯的營銷和物料采購的聯(lián)動(dòng)機(jī)制表示贊許，并表示在威肯建立的配送中心的工作將給予三包配件的支持和技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)，共同搭建起威肯服務(wù)新的體系。